生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　12月7日,，記者從自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳了解到,，今年以來(lái)該廳針對(duì)全區(qū)生態(tài)環(huán)境投訴件辦理情況、辦結(jié)答復(fù)質(zhì)量等進(jìn)行定期回訪,，確保生態(tài)環(huán)境投訴高質(zhì)高效辦理,。

　　“我家門(mén)口排水渠水流不暢、積水氣味難聞,，撥打12369投訴后,，生態(tài)環(huán)境部門(mén)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府對(duì)排水渠進(jìn)行改造，并對(duì)排水渠內(nèi)的積水進(jìn)行清理,，問(wèn)題得到徹底解決,。”今年7月,，永寧縣楊和鄉(xiāng)一群眾撥打環(huán)保投訴熱線反映了一起環(huán)境污染問(wèn)題,，投訴件被及時(shí)轉(zhuǎn)至永寧縣生態(tài)環(huán)境部門(mén)，問(wèn)題很快得到解決,，接到自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳的回訪電話,，投訴人表示對(duì)處理結(jié)果非常滿意。“我們要求環(huán)境信訪舉報(bào)要事事有結(jié)果,、件件有回音,，環(huán)保接線員記錄、轉(zhuǎn)辦后,，要一直跟蹤到辦結(jié),，所有查處結(jié)果都要公開(kāi)?！弊灾螀^(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今年以來(lái)，寧夏各級(jí)生態(tài)環(huán)境部門(mén)12369平臺(tái)受理各類群眾環(huán)境問(wèn)題投訴7000余件,，涉及噪聲,、大氣、水,、固廢、輻射等環(huán)境污染問(wèn)題,。自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳及時(shí)對(duì)全區(qū)有關(guān)環(huán)境問(wèn)題投訴件受理的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析,，為寧夏環(huán)境管理提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)寧夏生態(tài)環(huán)境投訴受理,、辦理工作規(guī)范化和有效化建設(shè),，全面提升寧夏生態(tài)環(huán)境投訴辦理的公共服務(wù)水平。

　　“投訴件調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到生態(tài)環(huán)境部門(mén)在人民群眾中的形象,。”自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，對(duì)于群眾投訴,，各級(jí)生態(tài)環(huán)境部門(mén)任務(wù)細(xì)化到部門(mén)、責(zé)任分解到個(gè)人,。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題,，寧夏生態(tài)環(huán)境部門(mén)建立“回頭看”復(fù)查機(jī)制，對(duì)群眾投訴的重點(diǎn)案件進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)辦,、催辦,、督辦，有效妥善處理各種突發(fā)和復(fù)雜的環(huán)境問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，不斷提高群眾滿意度。（寧夏日?qǐng)?bào)記者　李錦　文/圖）