生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。
12月7日,，記者從自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳了解到,，今年以來該廳針對全區(qū)生態(tài)環(huán)境投訴件辦理情況、辦結(jié)答復(fù)質(zhì)量等進行定期回訪,，確保生態(tài)環(huán)境投訴高質(zhì)高效辦理,。
“我家門口排水渠水流不暢、積水氣味難聞,，撥打12369投訴后,，生態(tài)環(huán)境部門協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府對排水渠進行改造，并對排水渠內(nèi)的積水進行清理,，問題得到徹底解決,。”今年7月,，永寧縣楊和鄉(xiāng)一群眾撥打環(huán)保投訴熱線反映了一起環(huán)境污染問題,，投訴件被及時轉(zhuǎn)至永寧縣生態(tài)環(huán)境部門，問題很快得到解決,，接到自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳的回訪電話,，投訴人表示對處理結(jié)果非常滿意?！拔覀円蟓h(huán)境信訪舉報要事事有結(jié)果,、件件有回音，環(huán)保接線員記錄,、轉(zhuǎn)辦后,，要一直跟蹤到辦結(jié)，所有查處結(jié)果都要公開,?！弊灾螀^(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關(guān)負責(zé)人介紹，今年以來,，寧夏各級生態(tài)環(huán)境部門12369平臺受理各類群眾環(huán)境問題投訴7000余件,，涉及噪聲,、大氣,、水、固廢,、輻射等環(huán)境污染問題,。自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳及時對全區(qū)有關(guān)環(huán)境問題投訴件受理的數(shù)據(jù)進行比對分析,，為寧夏環(huán)境管理提供數(shù)據(jù)支撐，推動寧夏生態(tài)環(huán)境投訴受理,、辦理工作規(guī)范化和有效化建設(shè),，全面提升寧夏生態(tài)環(huán)境投訴辦理的公共服務(wù)水平。
“投訴件調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到生態(tài)環(huán)境部門在人民群眾中的形象,。”自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關(guān)負責(zé)人介紹,，對于群眾投訴,，各級生態(tài)環(huán)境部門任務(wù)細化到部門、責(zé)任分解到個人,。針對群眾反映強烈的環(huán)境問題,，寧夏生態(tài)環(huán)境部門建立“回頭看”復(fù)查機制，對群眾投訴的重點案件進行及時轉(zhuǎn)辦,、催辦,、督辦，有效妥善處理各種突發(fā)和復(fù)雜的環(huán)境問題,，及時化解矛盾,，不斷提高群眾滿意度。（寧夏日報記者 李錦 文/圖）
