主題教育開展以來,，西吉縣審批服務管理局對標發(fā)展所需,、群眾所盼、民心所向,，組建幫辦代辦專班,，進一步提升政務服務質(zhì)效，給辦事企業(yè)和群眾帶來了更加便捷高效的辦事體驗,。

 走進西吉縣政務服務大廳,，工作人員忙著為辦事群眾復印材料，提供咨詢導辦,、貼心幫辦,、全程代辦等服務。“今天辦理食品經(jīng)營許可證時,，工作人員告訴我還缺少食品經(jīng)營操作流程圖,，本來打算回去做好再來辦理，沒想到幫辦工作人員現(xiàn)場幫我制作流程圖,，省去了不少麻煩,，感謝他們的貼心服務。”市民贠志忠說,。

 秉持“熱心幫辦代辦 提供暖心服務”的服務理念,，西吉縣審批服務管理局設立“辦不成事”反映窗口和“為民辦實事”窗口，著力解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢,、辦事繁等問題。并選派辦理專員負責接待,、受理,、協(xié)調(diào)解決辦事企業(yè)和群眾遇到的各種“疑難雜癥”，聯(lián)系協(xié)調(diào)窗口人員整改,、解決或解釋答復,。通過開展“幫辦代辦”便民服務，主動走到群眾身邊,，幫助群眾辦理業(yè)務,，提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

 同時,，西吉縣從企業(yè)視角出發(fā),，著力打通制約項目審批的痛點、堵點,，在政務服務大廳三樓設置重點項目保障區(qū),，采取“保姆式”服務加快審批進度，重點項目“即報即審,、即審即批”,。對業(yè)務不熟練的項目單位，提供全程指導及幫辦代辦服務,，對報批進度滯后的項目下發(fā)催辦函,、工作提示等，讓審批服務有“速度”更有“溫度”,。截至目前,，已發(fā)出政府投資項目批復326件，共批復259個項目,，備案企業(yè)投資項目140個,。（記者 袁小平）