“我們調(diào)解的糾紛雖然是家長里短,、雞毛蒜皮的小事，卻與群眾切身利益息息相關(guān),，如果不及時解決,，小事有可能變成大事。”談起人民調(diào)解工作,，西吉縣司法局興隆司法所所長,、興隆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任馬生強深有感觸,。
馬生強從事司法工作已經(jīng)27年。1996年參加工作以來,，他先后在西吉縣西灘,、沙溝、興平等司法所工作,，為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q困難,、調(diào)解矛盾糾紛,、普及法律知識,。2022年2月，來到興隆司法所后,，面對人口多,、矛盾糾紛更加復(fù)雜的特點，馬生強帶領(lǐng)同事本著為民服務(wù)的初心,，積極創(chuàng)建“塞上楓橋”調(diào)解品牌,，用好、用活“情,、理,、法、德”四字訣,，用愛心,、誠心、熱心和耐心,，在司法所和人民群眾之間架起了一座“連心橋”,。多年來，轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛從未出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案件,。
近日,，西吉縣興隆鎮(zhèn)村民海某某帶著5面錦旗分別送到了興隆鎮(zhèn)綜治中心、興隆人民法庭,、興隆派出所,、興隆司法所、興隆村村委會,，向工作人員表示感謝,。
海某某和鄰居蘇某某多次因下水管道所屬地界及所有權(quán)發(fā)生爭執(zhí)，海某某計劃重新修建房屋,，雙方矛盾又一次被激化,，興隆村村委會多次調(diào)解無果。興隆鎮(zhèn)功能型黨支部通過周碰頭會議先后兩次對此事進行了研判,，建立問題清單,、責(zé)任清單和整改清單,，根據(jù)實際情況制定調(diào)解方案。于是,，興隆鎮(zhèn)綜治中心協(xié)調(diào)興隆人民法庭,、興隆派出所、興隆司法所和興隆村村委會現(xiàn)場聯(lián)合調(diào)解,。調(diào)解中,，馬生強和同事認真傾聽雙方當(dāng)事人陳述，并告知適用法律規(guī)定,，同時堅持情,、理、法相結(jié)合,，做到明之以理,、曉之以法，說服雙方,，最終雙方就糾紛達成協(xié)議,，并當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議書，困擾兩家的矛盾成功化解,。
“面對每一起矛盾糾紛,，要有足夠的耐心，更要有調(diào)解成功的決心和信心,，以法為準,，以情動人，以理服人,，才能真正將矛盾糾紛化解,。”馬生強說。
多年來,，馬生強帶領(lǐng)同事深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，統(tǒng)籌調(diào)度“網(wǎng)格+警格”，建立矛盾糾紛化解機制,、聯(lián)村聯(lián)治機制以及首問首接責(zé)任制和過錯責(zé)任追究機制,，對群眾反映的各類矛盾訴求及時進行回復(fù)反饋，實現(xiàn)矛盾糾紛“化早,、化小”,。同時，依托“黨委+支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”四級組織體系,，上下協(xié)調(diào),、多方聯(lián)動，排查走在調(diào)解前,，調(diào)解走在激化前,，形成了“1234”矛盾糾紛調(diào)處機制,，構(gòu)建起了基層單位緊密協(xié)作、轄區(qū)群眾廣泛參與的矛盾糾紛立體化調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，“有糾紛,，找調(diào)解”已成為興隆鎮(zhèn)群眾的共識。
在做好排查,、調(diào)處,、化解的基礎(chǔ)上，馬生強還注重發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用,，通過培訓(xùn),、微信群、公眾號等載體開展普法宣傳,。同時,，對轄區(qū)內(nèi)做出調(diào)處成功的矛盾糾紛,，尤其是婚姻家庭糾紛,、贍養(yǎng)糾紛等必須回訪，必要時申請鎮(zhèn)政府,、婦聯(lián)等部門單位給予幫扶救助,，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層,。
2013年8月,，馬生強被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”，2023年再次獲此殊榮,，并且受邀作為寧夏2萬多名人民調(diào)解員代表之一在人民大會堂接受表彰,。
生活在基層，工作在基層,，通過和人民群眾面對面,、心貼心、實打?qū)嵉亻_展工作,，馬生強感受頗深：“群眾利益無小事,，只有對黨忠誠、服務(wù)人民,，才能真正做好群眾工作,，只有時刻把群眾雞毛蒜皮的小事當(dāng)作大事來辦，人民群眾才會有更多的獲得感,、幸福感和安全感,。”（記者：袁小平）
