“今天他必須給我個說法,！”近日,，固原市原州區(qū)開城鎮(zhèn)村民童某氣沖沖地走進開城派出所,，所長虎東輝不急不躁，巧用妙招,，將一起持續(xù)時間長達兩年多的鄰里糾紛成功化解,。

 原來，童某和李某某是鄰居,，先后因地塊交界問題多次發(fā)生矛盾糾紛,。接到報警后，虎東輝帶領警務人員迅速前往處置糾紛。了解事情原委后,，虎東輝和開城鎮(zhèn)政府啟動“1+1+3”多元矛盾糾紛排查化解機制,，聯(lián)合開城鎮(zhèn)政府負責人、綜治辦,、村委會負責人等進行聯(lián)合處理,，找出問題癥結(jié)，耐心化解矛盾,。

 “很多情況不是某一個部門可以獨自解決的,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織牽頭協(xié)調(diào)，既有和鄉(xiāng)親們熟悉的村干部,，也有相關職能部門的負責人和執(zhí)法人員,，大家坐在一起商量，矛盾糾紛就好解決了,。”近日,，虎東輝告訴記者，派出所與司法所,、法庭,、綜治中心、婦聯(lián)等部門緊密協(xié)作,，形成“明確權(quán)責清晰的事主管部門管,、邊界模糊的事部門聯(lián)合管”的工作模式，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解處理一站式服務,。

 近年來,，固原市圍繞“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、把重大矛盾風險防范化解在市域”的目標,，探索建立以“基層黨組織牽頭引領，綜治中心協(xié)調(diào)推進,，問題,、責任,、考核三張清單督辦落實”為主要內(nèi)容的“1+1+3”一站式矛盾糾紛排查化解工作法,，有效提升排查化解債務、勞資,、鄰里,、合同等糾紛問題和風險隱患的能力水平，打通基層社會治理的“神經(jīng)末梢”,。

 2022年7月,，西吉縣某農(nóng)業(yè)蔬菜基地負責人高某因菜苗質(zhì)量不達標，與四川籍阿某等外來務工人員交涉，雙方發(fā)生激烈爭吵,。

 得知消息后,，將臺堡鎮(zhèn)黨委副書記馬宏雄牽頭召開化解會議，堅持“誰的責任誰承擔,、合理訴求要解決”的原則對雙方承擔的責任進行嚴格劃分,，提出務工人員對自己因工作失誤而導致菜苗質(zhì)量不合格進行賠償、蔬菜基地支付務工人員每人500元返鄉(xiāng)交通費的化解方案,。經(jīng)過近6個小時的耐心調(diào)解,，雙方最終達成和解，并簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書》,。

 去年以來,，固原市累計排查化解各類矛盾糾紛20374件，化解成功率達99.53%,，實現(xiàn)了各類矛盾糾紛和問題隱患全過程辦理,、全鏈條化解，為提升基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平提供科學完善,、規(guī)范合理,、務實高效的“固原樣板田”。