10月3日,，自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳投訴舉報中心值班人員張靜通過12315平臺,，查看我區(qū)消費投訴舉報熱點、辦理情況等,，并對12315接收的群眾訴求進行梳理分析,。

 據(jù)悉，為保障國慶節(jié)期間市場繁榮,、穩(wěn)定,、有序，我區(qū)各級市場監(jiān)管部門在節(jié)日期間均有專人值班值守，及時接辦,、處置各類投訴舉報,，開展節(jié)日重點市場巡查，暢通消費投訴舉報渠道,，積極營造安全放心的消費環(huán)境,。

 10月1日，消費者韓女士反映,，其通過網(wǎng)絡平臺預訂中衛(wèi)市一家酒店房間,，因行程有變聯(lián)系酒店取消預訂，酒店告知需扣30%手續(xù)費,，韓女士因退訂手續(xù)費高的問題投訴,。經(jīng)中衛(wèi)市市場監(jiān)管局迎水橋分局核實調(diào)解處理，酒店與網(wǎng)絡平臺已為消費者全額退款,。

 “有消費者反映,，其在永寧縣一市場購買了一袋泡鳳爪和一袋花椒雞素肉，消費7元,。發(fā)現(xiàn)兩種商品均是過期食品,，要求商家賠償。目前,，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員正在核查處置,。”張靜告訴記者，10月1日至3日通過12315平臺受理消費者投訴舉報熱點主要集中在餐飲住宿,、停車場收費等方面,。

 自治區(qū)市場監(jiān)管廳投訴舉報中心值班人員張靜在崗位值班。

 自治區(qū)市場監(jiān)管廳提示廣大消費者,，如遇到糾紛或權益受到損害,，可以先與商家協(xié)商解決，如雙方無法達成一致意見,，請撥打12345,、12315進行投訴維權，也可以登陸全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等途徑進行投訴,、舉報,，維護自身合法權益。

 針對國慶節(jié)期間,，外出旅行,、餐飲購物、停車住宿等消費需求增多,，為確保廣大消費者能度過一個文明,、健康,、歡樂、祥和的佳節(jié),，我區(qū)各級市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮12315平臺作用，聚焦　“迎國慶”“浪寧夏”系列促消費活動,，加大對重點領域投訴舉報處置,，確保消費者的節(jié)日訴求得到及時回應、轉(zhuǎn)辦和處置,，全力為群眾歡度佳節(jié)保駕護航,。