近日，市市場監(jiān)管局經濟開發(fā)區(qū)分局成功調解一起消費者購買的牽引車發(fā)動機質量問題引起的糾紛，為消費者挽回經濟損失9.6萬元,。

  消費者趙某反映，其在西蘭銀某汽貿有限公司購買了一輛牽引車,，使用過程中出現發(fā)動機拉缸現象，存在質量問題,。與商家協商處理時,，商家認為是發(fā)動機自身原因需要維修，由于該發(fā)動機不滿一年,，趙某要求商家更換,，但商家以人為原因導致故障為由拒絕更換。執(zhí)法人員接到投訴后立即到達現場查看取證,，該投訴人購買車輛在“三包”期內,，廠家的答復是更換的空氣濾芯質量有問題，而空氣濾芯是在廠家指定售后服務站進行更換的,。經過執(zhí)法人員多次調查取證認定,，廠家應該承擔責任,。最終，廠家答應更換發(fā)動機等配件,，價值9.6萬元,，維修后的部件繼續(xù)按“三包”規(guī)定重新計算保質日期。

  近年來,，隨著購買大型貨車的消費者增多,，因產品質量問題投訴也在增多。市市場監(jiān)管局經濟開發(fā)區(qū)分局引導消費者理性安全消費的同時,，提醒消費者購車后要保管好發(fā)票和說明書等相關材料,，嚴格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到特約維修站進行保養(yǎng)，并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細記錄,。如果發(fā)現自身權益受到侵害,，及時聯系市場監(jiān)管部門維權。（通訊員：楊志棟）