初見馬莉,，人如其名,，外表清秀，做事“麻利”,，說話爽快,，給人一種干凈利落的感覺。
馬莉是一名95后快遞員,，2021年8月進入順豐速運固原分部泰合營業(yè)網(wǎng)點工作,，是公司為數(shù)不多的女快遞員之一。當問及為何會從事快遞行業(yè)時,，馬莉坦言：“原因很簡單,，因為自己比較喜歡網(wǎng)購，后來與圓通快遞的一名女快遞員熟絡(luò),，并了解了快遞行業(yè),，正好那時做的小生意光景不好，便決定應(yīng)聘快遞員一試,。”
入職后,，馬莉被分配到市區(qū)太陽城小區(qū)片區(qū)，負責為小區(qū)南門附近的住戶和門面商戶送快遞,。每天早晨7點30分,，馬莉像往常一樣來到營業(yè)網(wǎng)點,，換好工作服后開始分揀當天的快遞。只見她熟練地將一件件快遞按照地址分類并裝上三輪車,。40分鐘后,，馬莉裝好車準備出發(fā)派送。“你好,，你的順豐快遞到了,，請問你在家嗎？我這就送過來,。”馬莉來到太陽城小區(qū)83號樓下,，一邊撥打客戶電話，一邊早已將待送的快遞準備妥當,。
一個人,，一輛車，在同一條路上來回奔波,，這樣的工作日常,，馬莉已經(jīng)堅持了快3年。“雖然有些枯燥,，但很考驗?zāi)托?，要足夠細致才能干得好?rdquo;她笑著說。
馬莉每天派送快遞五六十單,，派送前，她會在心中規(guī)劃好路線,，避免浪費時間和多走冤枉路,。為了保證當天的服務(wù)效率和質(zhì)量，她每天下班前堅持清點快遞,、錄入數(shù)據(jù),、處理問題件，從不將工作拖到次日,。每年“雙11”“雙12”和春節(jié)前,，是快遞員最忙碌的幾個節(jié)點，這段時間的日均快遞量是平常的六七倍,，馬莉從大清早就開始忙碌,，一直到晚上9點多才能吃口飯。
除了派送快遞,，馬莉還負責片區(qū)的上門取件服務(wù),，在日復一日的工作中，很多客戶也變成了熟人,。有位客戶經(jīng)常給遠在陜西西安的娘家人寄快遞,，有時候馬莉休假在家,，客戶發(fā)信息說要寄快遞，只要方便,，她就會義務(wù)跑一趟,，從不嫌麻煩。一來二去,，客戶主動提出要把馬莉認成干女兒,，并叫她去家里吃飯，還給她送水果,、蔬菜等,。“這個姑娘不簡單，收發(fā)快遞不怕辛苦,，對待客戶尤其是我們老年人溫柔有耐心,，我們都很喜歡她。”不少客戶為馬莉點贊,。也正是因為有了如此暖心的客戶,，讓馬莉?qū)@份工作更加熱愛。
生活中,，馬莉是一位單親媽媽,，獨自撫養(yǎng)著9歲的兒子。乖巧懂事的兒子因為體諒媽媽工作,，都是自己乘坐公交車上下學,，而馬莉也憑借著吃苦耐勞和踏實肯干，每月收入穩(wěn)定,，娘倆的日子越過越好,。
在男性扎堆的快遞行業(yè)，馬莉用女性特有的細膩與溫暖,，詮釋了快遞行業(yè)的“她速度”,。“有人覺得這份工作太苦太累，偶爾還會被客戶不理解和不尊重,，但我覺得做任何事都要堅持,。看著一件件快遞經(jīng)過我的手送到客戶手中,，有時還會額外幫助別人,，就感覺是件快樂、充實,、值得的事情,。”馬莉堅定地說。
