4月24日中午12時40分,，記者在涇源縣新民鄉(xiāng)采訪時看到，一位老人拿著證件走進鄉(xiāng)政府民生服務中心,，上前詢問得知，他要為上幼兒園的孫子開具低保戶保教費和生活費減免證明,。不一會兒又來了兩三名群眾,，一一咨詢辦理事項。
“群眾在午休時間前來辦事,，不怕空跑一趟嗎,？”聽出記者的疑惑,，站在一旁的鄉(xiāng)黨委書記王學良解答：“現(xiàn)在是春耕農(nóng)忙期，村民從早忙到晚,，中午吃飯才會空出時間,，所以我們主動延長上班時間，便于群眾上門就能找到人,。”
干部配合群眾生產(chǎn)生活調(diào)整上下班時間,，這在新民鄉(xiāng)由來已久，在新民鄉(xiāng),，干部圍著群眾轉(zhuǎn)的事例比比皆是,。
“我們都習慣了這樣的上下班節(jié)奏。昨天下午下班后,，我還專門去了一趟縣城,，在縣醫(yī)院耳鼻喉科咨詢殘疾等級鑒定標準。”民生服務中心主任于輝說,，隨著民生服務工作的發(fā)展,，鄉(xiāng)一級民生事項可辦理率達95%以上，但涉及部分行業(yè)專有的個別事項還需群眾在縣城辦理,。幾天前,，一名群眾咨詢辦理殘疾證，但醫(yī)學鑒定需要指定的醫(yī)療機構(gòu)出具鑒定報告,。因為這名群眾殘疾情況特殊,，于輝利用下班時間，自己先去指定醫(yī)院問詢,，了解鄉(xiāng)一級民生服務機構(gòu)能前期處理的事項,，以減少群眾的往返時間。
“我們估算過,，鄉(xiāng)政府離縣城30公里,，鄉(xiāng)村公交車單趟大約50分鐘到達縣城辦事集中區(qū)，辦事按1個多小時計算,，百姓到縣城辦一次事往返最少需要3個小時,，如果在鄉(xiāng)上辦理基礎事項的速度快，那么群眾當天就能在縣城辦完事回家,，否則第二天還得跑一趟,。”王學良說。站在群眾的角度思考問題,，已在新民鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部中形成常態(tài),，也換來了群眾對干部的信任。
“讓我感到欣慰的是，百姓有難事會第一時間找政府,、找我們鄉(xiāng)村干部,。”新民鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展辦干部蘭久存深有感觸。去年秋天,，一場突發(fā)暴雨,，沖毀了先進村排水溝渠，洪水沖上道路,，沖進兩戶人家的院落,。眼看暴雨不止，房屋將受損,，群眾毫不猶豫撥通了蘭久存的電話,，正在其他村察看的蘭久存接到電話后，立馬和其他三名鄉(xiāng)干部來到現(xiàn)場,，大家一起搬運磚塊,，先將院落圍堵起來，并想辦法排洪,。暴雨過后,，蘭久存便和同事到縣發(fā)改局反映情況，很快得到項目扶持,，將先進村2公里排水渠重新修整,，消除了安全隱患，群眾也對鄉(xiāng)干部雷厲風行的干事風格連連稱贊,。
群眾事無小事,，最重要的是將心比心，王學良對此深有體會,。馬河灘村有個有名的“纏訪戶”,，名為馬倉娃。他對政府的“怨氣”,，源于退耕還林時林權(quán)爭議問題,，之后便連年逐級上訪。為解決這一信訪問題,，新民鄉(xiāng)幾屆黨委書記沒有少圍著馬倉娃轉(zhuǎn),，通過鄉(xiāng)干部的調(diào)查和溝通，馬倉娃最終了解清楚了當時的政策,，思想有了變化,。令他感動并念念不忘的，是鄉(xiāng)村干部不厭其煩對他們一家的扶持和幫助,。
2022年,，馬倉娃老伴摔傷,，兒子常年在外務工,，村干部得知情況第一時間將老人送到醫(yī)院,，還為他們爭取到大病補助。老人出院后,，考慮到馬倉娃年歲已高,，村干部便輪流照料馬倉娃的老伴，幫助她康復,。兒子馬紅亮在西安經(jīng)營餐飲受挫,，鄉(xiāng)村干部根據(jù)實際情況，為馬紅亮爭取到5萬元低息貸款,，馬紅亮不但在西安立住了腳,，還擴大了經(jīng)營規(guī)模，一家人生活改觀,。馬倉娃性情耿直,，和鄰居常發(fā)生沖突，鄉(xiāng)村干部多次上門協(xié)調(diào)處理,，用心勸解,。看到鄉(xiāng)村干部長期對他照顧有加,，讓他家過上了好日子,，馬倉娃徹底轉(zhuǎn)變了思想，能說會道的他不但有了主動發(fā)展生產(chǎn)的積極性,，還熱心于村里的公益事業(yè),，擔起村里交通勸解員和移風易俗宣傳員的角色。現(xiàn)在,，馬倉娃時不時會來王學良的辦公室聊天,，王學良也一口一個“老馬”地叫著，兩人相談甚歡,。
記者手記：
采訪中了解到,，新民鄉(xiāng)是涇源縣較為偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾經(jīng)也被列入全縣“后進村”,。經(jīng)過脫貧攻堅和正在進行的鄉(xiāng)村振興,，新民鄉(xiāng)面貌一新，不但村容村貌改觀,，村民的精氣神也得到了極大提振,，這一切，離不開干群關系的改善,。習近平總書記指出,，“始終把人民放在心中最高位置，提高做群眾工作的本領，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題”“你把群眾當親人,，群眾也會把你當親人”,。干部干事，需要得到群眾的支持,；干群合力,，才能促進一域發(fā)展。新民鄉(xiāng)干部站在群眾的角度想問題,、辦事情,，圍著群眾轉(zhuǎn)的做法，正是“一切以人民為中心”的最好實踐,。（記者：張藝菲 李蕊 張利鋒）
