近日,，電商平臺盜版圖書泛濫的問題再次引發(fā)輿論關(guān)注。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，多位網(wǎng)友反饋在不同電商平臺,，買到疑似盜版圖書。而盜版圖書的印刷成本往往低至幾元錢一本,，售賣圖書的網(wǎng)店入駐資質(zhì),，也有一條龍代辦的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
現(xiàn)象
多書存疑問,，鑒定均為假
愛讀書的徐先生怎么也想不到,，自己在某電商平臺專營店購買的圖書竟然是盜版。而他與店鋪客服溝通時,，還被教育“你就是來搞事情的,，就你最麻煩?！?/span>
今年4月,，徐先生在一拼單軟件看到某圖書專營店在售賣“正版全新《人世間》（上中下）全3冊”的圖書。下單前,，徐先生與客服確認(rèn),，得到答復(fù)書籍是正版。然而,，當(dāng)他滿心期待,、收到圖書時,，才發(fā)現(xiàn)這套圖書的油墨字跡模糊，紙張,、裝訂印刷質(zhì)量較差,，他懷疑自己購買到了盜版書籍。
“三十幾塊還包郵,，你還要怎樣的,？”當(dāng)徐先生與商家溝通書籍質(zhì)量時，商家甩過來一句這樣的回復(fù),。在徐先生提出希望商家能更換一套正版書籍時,，商家卻表示只能退貨。僵持之下,，徐先生表示要向平臺投訴此事,，結(jié)果他又招來商家的一頓辱罵，并教育其“就你最麻煩”,。徐先生說,，這套圖書就是質(zhì)量低劣的盜版書，在電商平臺售賣出來,，他難以理解?！拔业脑V求就是按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,，給予500元賠償，并要求商家以及拼單平臺對欺騙顧客的行為道歉,?！?/span>
徐先生的網(wǎng)購圖書經(jīng)歷，在網(wǎng)絡(luò)上不是個例,。記者發(fā)現(xiàn),，如今售賣圖書的“陣地”已不僅僅是大家耳熟能詳?shù)膸讉€電商平臺，短視頻平臺,、生活服務(wù)類,、二手閑置類軟件等，同樣有人賣書,。而消費者投訴疑似買到盜版圖書的平臺,，多指向某拼單軟件、某當(dāng)網(wǎng)以及某寶網(wǎng),。一些短視頻平臺的讀書,、售書賬號背后，也有消費者留言表示購買的圖書質(zhì)量差,、有問題,，疑似盜版。
隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)即使是購買到疑似盜版書,，消費者要去主張維權(quán)并得到賠付,，卻面臨很多尷尬。其中主要問題之一,，就是取證難,、鑒定難。不過,，也有“較真”的消費者,，將買到的圖書送到出版社鑒定，但維權(quán)同樣艱辛,。
馮智文于今年初在某商城的圖書專營店店鋪購買了一套80元的科幻漫畫圖書,。當(dāng)時店鋪在寶貝詳情頁聲稱，該商品為正版圖書,，客服也“咬定”是官方正版,。然而收到貨后，馮智文卻發(fā)現(xiàn)圖書存在掉頁,、脫膠等質(zhì)量問題,。一開始，馮智文并不認(rèn)為他購買到盜版圖書,，畢竟某貓平臺相對更正規(guī)一些,。然而，他在咨詢出品單位和出版社后,，最終將圖書郵寄到出版社鑒定,，鑒定結(jié)果為盜版。經(jīng)過一番交涉,，書店只答應(yīng)退還80元購書費,，且需要馮智文將盜版書回寄。對于這樣的處理方式,，他表示十分遺憾和不平,，“我希望平臺能夠?qū)ξ摇艘毁r三’，要根據(jù)相關(guān)法律賠償我500元損失費,，并就欺詐行為道歉,。”
成本
低至幾元錢,，95%相似度
這些疑似盜版或者問題圖書從何而來,、它們的成本和利潤如何？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有些供貨商警惕性較高,，以“全新正版”為名頭偽裝,，細(xì)細(xì)追問才表示有“高清影印”或可盜印圖書。而盜版圖書的成本,，低至幾元錢,。
“出一批一萬多本的圖書，有需要的來聊”“需要圖書批發(fā)的趕緊看過來,，量大價低”“各種圖書都可做”……在一個名為“圖書批發(fā)吧”的貼吧,，類似信息不少。其中,，有些發(fā)帖者是書籍批發(fā)供貨商,，有些則是印刷廠。
經(jīng)過一番輾轉(zhuǎn),，記者聯(lián)系到一家外地印刷廠,。工作人員表示，公司只是印刷書籍,，沒有現(xiàn)貨,。“你是自己做印刷文件,，還是把樣書發(fā)過來,，我給您做文件也行?！币幻ぷ魅藛T表示,，機器要開印，首先需制作書籍的印刷文件,，也就是制作他人的書籍版樣，出完版才能上機器印刷,，而后再折頁裝訂成書,。“如果是我給你掃描印刷文件,，單收費,。”
“盜版書嘛,？我們接過啊,。看您量有多少了,，多少冊都可以,，最少幾百本起，幾十本沒有意義,?！痹撁ぷ魅藛T稱,，盜印書籍就是走批量，走得冊數(shù)越多就越便宜,?！拔覀兓静豢蠢锩娴膬?nèi)容。對紙稿的話也就看看里面的字,，改不改字,。”以一本內(nèi)文約305頁,、32開紙的圖書為例,，經(jīng)過一番核算，該名工作人員給出單本6.9元的價格,?！斑@是1000本的價格，還可以用更便宜的材質(zhì)印刷,?！迸c此同時，他還提醒“賣翻版的今年不好干,。得注意,，也有查的?！?/span>
“我們都是正版新書,，2000本以上包運費?！绷硪患覉D書供貨商如此開口,，并發(fā)來一個數(shù)萬冊圖書的書單，“你看需要哪本,，給你報價”,。在一番交流之下，該供貨商才表示也可售賣“高清影印版”或者加印盜版書,?！澳茏龅礁?5%的相似度，主要就是封面的難度更高一點,?！彪娫捘穷^，一名男子介紹道,。他表示,，有樣書的情況下就可加印，具體價格也看數(shù)量和所用紙張大小與材質(zhì),。上述305頁,、32開紙的圖書,，在他這里最終每本價格為6.3元，“1000本的價,，可以做,。”
印娃圖書館負(fù)責(zé)人李兵告訴記者,，網(wǎng)絡(luò)售賣的盜版書大多都是暢銷書籍,，且利潤可觀?！耙话阋槐緯Ｇ闆r下,，紙張成本應(yīng)該是定價的10%-20%之間，盜版圖書即使賣到定價的四折,、五折,，利潤也相當(dāng)可觀?！?/span>
“盜版圖書主要分兩種,。一類是拿到正版圖書后，掃描,、制版,、印刷；另一類是按照正版書重新排版,、制版,、印刷，材料,、工藝完全仿照正版書,，需通過某些細(xì)節(jié)去甄別真?zhèn)巍,！币幻霭鏄I(yè)人士透露,，盜版書的成本僅僅是印裝成本，往往是書價的10%甚至更低,。
資質(zhì)
只需身份證，萬元全包辦
網(wǎng)售盜版或問題圖書從供貨商,、印刷廠流出,，最終到達(dá)消費者手中，往往需要經(jīng)過電商平臺店鋪的“中轉(zhuǎn)”,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些電商平臺的第三方入駐商家，往往成了消費者“踩坑”的重災(zāi)區(qū),。
我國《出版管理條例》第三十六條規(guī)定,，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個體工商戶,，應(yīng)當(dāng)依照條例規(guī)定取得《出版物經(jīng)營許可證》；提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查,，驗證其《出版物經(jīng)營許可證》,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了通過正常手續(xù)和渠道入駐平臺之外,，要獲得網(wǎng)絡(luò)平臺書店的開店資質(zhì),，也可以花錢“一條龍”代辦。這在無形中,，放大了問題圖書,、盜版圖書產(chǎn)生的風(fēng)險。
“網(wǎng)查出版物經(jīng)營許可證包過,，拼XX,，X寶，X音價格低……”“X寶,、X貓,、X東店鋪轉(zhuǎn)讓，代運營,，入駐,，各類目店鋪均有，價格美麗”,。在貼吧和一些商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站,，類似的辦證和店鋪轉(zhuǎn)讓信息，暴露了其中的生意,。
記者聯(lián)系上一家可以代辦運營網(wǎng)絡(luò)圖書書店資質(zhì)的公司,。客服在詢問基本情況后表示,，入駐電商平臺的專營書店,，需要出版社的品牌授權(quán)和《出版物經(jīng)營許可證》?！斑€需要一個公司經(jīng)營場所,，辦理許可證時會有人來查，但具體地方可能有所不同,?！?/span>
以入駐某拼單平臺的圖書專營店為例，“全套辦完,，價格是三萬元,。只需要提供身份證就行?！痹撁头硎?，簽合同給了身份證后,，剩下的資質(zhì)和證件問題，他們就可全部辦完,?！澳扯桃曨l平臺價格是4萬元，辦理周期是10到15個工作日不等,?！?/span>
除了花錢“一條龍”代辦入駐資質(zhì)外，該公司還提供轉(zhuǎn)讓成品店鋪的業(yè)務(wù),。而由于購買成品店鋪需要配合變更姓名,、地址等資料，價格也會更貴,。當(dāng)記者提出需要看到新近辦理的書店具體案例時,，該名客服回應(yīng)，每單都會簽署保密協(xié)議,，不能透露已入駐書店名稱,。對于辦理新店后圖書的來源問題，他表示“書籍渠道,，您需要自己對接,，我們沒有辦法對接?！?/span>
前述出版社業(yè)內(nèi)人士表示,，針對售賣盜版圖書、問題圖書,，出版社起訴索賠的對象,，第一被告往往是店鋪，第二被告才是平臺,。他認(rèn)為,，不論是從閱讀體驗、司法角度,，還是版權(quán)保護(hù),、創(chuàng)作者積極性保護(hù)等，都不提倡廣大讀者被低廉價格吸引而購買盜版圖書,。他建議消費者擦亮眼睛,，選擇正規(guī)可靠的平臺渠道購書。一旦買到盜版問題圖書,，要保存好購買證明，向版權(quán)方,、出版社申請鑒定,，勇于維權(quán),。
