“只要群眾訴求合理,，我們就要認(rèn)真對待,，幫助他們依法解決,。群眾的事每一件都不是小事，都要認(rèn)真對待,。”西吉縣信訪局局長張赟說。信訪工作事關(guān)群眾的切身利益,，主題教育開展以來,，西吉縣多次召開會議，專題聽取信訪工作匯報,，分析全縣信訪工作,，研究解決重點信訪事項，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到信訪部門調(diào)研指導(dǎo),，接訪群眾、解決問題,。

為落實好每一件信訪積案辦理,，西吉縣嚴(yán)格落實縣領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，包案領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪事項后，第一時間與屬地政府,、責(zé)任單位共同剖析問題癥結(jié),、研究化解措施，回應(yīng)群眾關(guān)切,、解決群眾難題,。

震湖鄉(xiāng)李某反映其祖父生前系某軍區(qū)文化教員，亡故情況不明一事引起區(qū)市縣退役軍人事務(wù)部門重視,。為此,，西吉縣委主要領(lǐng)導(dǎo)通過對接協(xié)調(diào)，安排縣退役軍人事務(wù)局工作人員趕赴相關(guān)軍區(qū)調(diào)查核實,，查清了事實原因,，并依據(jù)國家撫恤政策，由縣財政給予一次性撫恤金20.8萬元,，解開了信訪人多年心結(jié),。

針對一些難化解的“無頭案、釘子案,、骨頭案”問題,，西吉縣安排部署全縣信訪積案化解清零專項行動、“集中化解月”“化解周”行動,，深入開展與民生相關(guān)的特殊疑難信訪個案排查化解工作,，并爭取自治區(qū)信訪局特殊疑難信訪問題資金33萬元，縣財政配套資金62.7萬元,，用以解決18件特殊疑難信訪事項,。

吉強鎮(zhèn)張某因2012年房屋被征收后未得到征收補償金，多次向相關(guān)責(zé)任部門反映,，但一直未有效化解,。經(jīng)過調(diào)查，張某未得到征收補償金確有其事,。為此,，西吉縣召開專題會議研究討論，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，決定撥付特殊疑難問題資金5萬元,、縣財政配套資金9萬元，解決信訪人合理訴求,。

西吉縣立足群眾訴求,，及時解決群眾通過信訪渠道反映的合理合法訴求，既解決了群眾實際利益問題,，也化解了群眾思想上的疙瘩,，情緒上的對立,。今年截至10月底，西吉縣信訪局共受理群眾來訪來信和網(wǎng)上投訴430件次,，同比下降5.29%,。（記者：袁小平）