主題教育開展以來,，西吉縣審批服務(wù)管理局對標(biāo)發(fā)展所需,、群眾所盼、民心所向,，組建幫辦代辦專班,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，給辦事企業(yè)和群眾帶來了更加便捷高效的辦事體驗。

 走進(jìn)西吉縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員忙著為辦事群眾復(fù)印材料,，提供咨詢導(dǎo)辦,、貼心幫辦、全程代辦等服務(wù),。“今天辦理食品經(jīng)營許可證時,，工作人員告訴我還缺少食品經(jīng)營操作流程圖，本來打算回去做好再來辦理,，沒想到幫辦工作人員現(xiàn)場幫我制作流程圖,，省去了不少麻煩，感謝他們的貼心服務(wù),。”市民贠志忠說,。

 秉持“熱心幫辦代辦 提供暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，西吉縣審批服務(wù)管理局設(shè)立“辦不成事”反映窗口和“為民辦實事”窗口,，著力解決企業(yè)和群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁等問題,。并選派辦理專員負(fù)責(zé)接待,、受理、協(xié)調(diào)解決辦事企業(yè)和群眾遇到的各種“疑難雜癥”,，聯(lián)系協(xié)調(diào)窗口人員整改,、解決或解釋答復(fù)。通過開展“幫辦代辦”便民服務(wù),，主動走到群眾身邊,，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。

 同時,，西吉縣從企業(yè)視角出發(fā)，著力打通制約項目審批的痛點,、堵點,，在政務(wù)服務(wù)大廳三樓設(shè)置重點項目保障區(qū)，采取“保姆式”服務(wù)加快審批進(jìn)度,，重點項目“即報即審,、即審即批”。對業(yè)務(wù)不熟練的項目單位,，提供全程指導(dǎo)及幫辦代辦服務(wù),，對報批進(jìn)度滯后的項目下發(fā)催辦函、工作提示等,，讓審批服務(wù)有“速度”更有“溫度”,。截至目前，已發(fā)出政府投資項目批復(fù)326件，共批復(fù)259個項目,，備案企業(yè)投資項目140個,。（記者 袁小平）