“我們調(diào)解的糾紛雖然是家長(zhǎng)里短,、雞毛蒜皮的小事,，卻與群眾切身利益息息相關(guān)，如果不及時(shí)解決，小事有可能變成大事,。”談起人民調(diào)解工作，西吉縣司法局興隆司法所所長(zhǎng),、興隆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任馬生強(qiáng)深有感觸,。
馬生強(qiáng)從事司法工作已經(jīng)27年。1996年參加工作以來(lái),，他先后在西吉縣西灘,、沙溝、興平等司法所工作,，為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q困難,、調(diào)解矛盾糾紛、普及法律知識(shí),。2022年2月,，來(lái)到興隆司法所后，面對(duì)人口多,、矛盾糾紛更加復(fù)雜的特點(diǎn),，馬生強(qiáng)帶領(lǐng)同事本著為民服務(wù)的初心，積極創(chuàng)建“塞上楓橋”調(diào)解品牌,，用好,、用活“情、理,、法,、德”四字訣，用愛(ài)心,、誠(chéng)心,、熱心和耐心，在司法所和人民群眾之間架起了一座“連心橋”。多年來(lái),，轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛從未出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案件,。
近日，西吉縣興隆鎮(zhèn)村民海某某帶著5面錦旗分別送到了興隆鎮(zhèn)綜治中心,、興隆人民法庭,、興隆派出所、興隆司法所,、興隆村村委會(huì),，向工作人員表示感謝。
海某某和鄰居蘇某某多次因下水管道所屬地界及所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，海某某計(jì)劃重新修建房屋,，雙方矛盾又一次被激化，興隆村村委會(huì)多次調(diào)解無(wú)果,。興隆鎮(zhèn)功能型黨支部通過(guò)周碰頭會(huì)議先后兩次對(duì)此事進(jìn)行了研判,，建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單和整改清單,，根據(jù)實(shí)際情況制定調(diào)解方案,。于是，興隆鎮(zhèn)綜治中心協(xié)調(diào)興隆人民法庭,、興隆派出所,、興隆司法所和興隆村村委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解中,，馬生強(qiáng)和同事認(rèn)真傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人陳述,，并告知適用法律規(guī)定，同時(shí)堅(jiān)持情,、理,、法相結(jié)合，做到明之以理,、曉之以法,，說(shuō)服雙方，最終雙方就糾紛達(dá)成協(xié)議,，并當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū),，困擾兩家的矛盾成功化解。
“面對(duì)每一起矛盾糾紛,，要有足夠的耐心,，更要有調(diào)解成功的決心和信心，以法為準(zhǔn),，以情動(dòng)人,，以理服人,，才能真正將矛盾糾紛化解。”馬生強(qiáng)說(shuō),。
多年來(lái),，馬生強(qiáng)帶領(lǐng)同事深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，統(tǒng)籌調(diào)度“網(wǎng)格+警格”,，建立矛盾糾紛化解機(jī)制,、聯(lián)村聯(lián)治機(jī)制以及首問(wèn)首接責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)群眾反映的各類(lèi)矛盾訴求及時(shí)進(jìn)行回復(fù)反饋,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“化早,、化小”。同時(shí),，依托“黨委+支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶(hù)”四級(jí)組織體系,，上下協(xié)調(diào),、多方聯(lián)動(dòng),，排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前,，形成了“1234”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，構(gòu)建起了基層單位緊密協(xié)作、轄區(qū)群眾廣泛參與的矛盾糾紛立體化調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，“有糾紛,，找調(diào)解”已成為興隆鎮(zhèn)群眾的共識(shí)。
在做好排查,、調(diào)處,、化解的基礎(chǔ)上，馬生強(qiáng)還注重發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用,，通過(guò)培訓(xùn),、微信群、公眾號(hào)等載體開(kāi)展普法宣傳,。同時(shí),，對(duì)轄區(qū)內(nèi)做出調(diào)處成功的矛盾糾紛，尤其是婚姻家庭糾紛,、贍養(yǎng)糾紛等必須回訪(fǎng),，必要時(shí)申請(qǐng)鎮(zhèn)政府、婦聯(lián)等部門(mén)單位給予幫扶救助,，切實(shí)把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),，化解在基層。
2013年8月,，馬生強(qiáng)被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”,，2023年再次獲此殊榮,，并且受邀作為寧夏2萬(wàn)多名人民調(diào)解員代表之一在人民大會(huì)堂接受表彰。
生活在基層,，工作在基層,，通過(guò)和人民群眾面對(duì)面、心貼心,、實(shí)打?qū)嵉亻_(kāi)展工作,，馬生強(qiáng)感受頗深：“群眾利益無(wú)小事，只有對(duì)黨忠誠(chéng),、服務(wù)人民,，才能真正做好群眾工作，只有時(shí)刻把群眾雞毛蒜皮的小事當(dāng)作大事來(lái)辦,，人民群眾才會(huì)有更多的獲得感,、幸福感和安全感。”（記者：袁小平）
