17日，2022年春運(yùn)大幕開啟,。
在當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜情況下,，平安有序溫馨出行，不僅是對交通運(yùn)輸部門的一次“大考”,，也是踏上旅途的人們心中最美的期盼,。
客流回升，運(yùn)能有保障
春運(yùn)首日,，記者來到昆明南站,。在西進(jìn)站口，旅客佩戴著口罩,，在工作人員引導(dǎo)下有序進(jìn)站,。
“跟去年春運(yùn)相比，旅客量呈現(xiàn)回升態(tài)勢,?！崩ッ髂险局蛋嗾鹃L甘珺介紹，昆明南站今年春運(yùn)接入了更多線路,。其中,，去年12月開通運(yùn)營的中老鐵路首次投入春運(yùn)，乘動車從昆明可快速到達(dá)普洱、西雙版納等地,，已成為沿線旅客出行首選,。
交通運(yùn)輸部應(yīng)急辦副主任周旻表示，根據(jù)國內(nèi)外疫情態(tài)勢變化研判,，2022年春運(yùn)全國將發(fā)送旅客11.8億人次,，日均2950萬人次，較2021年同比增長35.6%,，較2020年同比下降20.3%,。
“今年春運(yùn)將呈現(xiàn)‘客流總量中低位運(yùn)行、客流構(gòu)成變化不大,、節(jié)后出行相對集中,、時空分布呈潮汐特征’等特點(diǎn)?！敝軙F說,。
中國國家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，2022年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次,，同比增長28.5%,。雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性,，但從目前春運(yùn)車票預(yù)售情況來看,，2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流,、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模,。
“鐵路部門將充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善鐵路網(wǎng)和現(xiàn)代化高鐵網(wǎng)的運(yùn)輸優(yōu)勢，特別是‘十四五’開局之年新增的線路,、動車組資源。春運(yùn)前,，中老鐵路和贛深,、安九、張吉懷,、牡佳,、杭臺、日蘭高鐵等新線開通運(yùn)營,，鐵路客運(yùn)能力能夠滿足嚴(yán)格疫情防控下的運(yùn)輸需求,。”這位負(fù)責(zé)人表示,。
民航方面,，在線旅游平臺去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，早在元旦之前，春節(jié)期間機(jī)票預(yù)訂量就顯著增加,，去哪兒平臺機(jī)票1月17日至2月2日預(yù)訂量已超2020年春運(yùn),。
民航局運(yùn)輸司副司長徐青表示，為滿足春運(yùn)期間熱點(diǎn)航線的客運(yùn)需求,，民航局引導(dǎo)航空公司將閑置的原國際航線運(yùn)力和時刻資源轉(zhuǎn)投國內(nèi)航線,，并鼓勵航空公司更靈活地調(diào)配運(yùn)力。截至目前已安排國內(nèi)定期客運(yùn)航班計劃近60萬班,，在此基礎(chǔ)上批復(fù)國內(nèi)航線加班2萬余班,。
“智能”加持，出行更貼心
“請問洗手間在哪里,？”
“您要去洗手間嗎,？請跟我來?！?/span>
在江西興國站,，一款“會說話”的個性化服務(wù)機(jī)器人引來了不少旅客駐足。它可以自主完成旅客引導(dǎo),、安全宣傳,、問題咨詢等車站服務(wù)，承擔(dān)電子客票無紙化,、佩戴口罩宣傳,，還能擔(dān)當(dāng)日常疫情防控消殺“大使”，對站內(nèi)地面進(jìn)行消毒,。
“旅客可以通過與機(jī)器人互動,，獲取想要的服務(wù)信息，提升出行效率,?！敝袊F路南昌局集團(tuán)公司贛州車務(wù)段工作人員李茹意說。
核對身份證,、刷臉,、將行李放入傳送帶進(jìn)行自助安檢……在重慶江北國際機(jī)場，準(zhǔn)備回蘭州老家的旅客小孟通過走“易安檢”專用安檢通道,，幾分鐘就完成過檢流程,。
民航局公安局副局長李彤介紹，“易安檢”是一種以信息技術(shù)為支撐的新型安檢模式,，具有查驗準(zhǔn),、干預(yù)少、流程簡,、速度快,、體驗新等特點(diǎn)。理想狀態(tài)下，旅客過檢時間可縮短一半,。
今年1月1日起,，全國40家大型民用機(jī)場正式開通“易安檢”服務(wù)。春運(yùn)期間,，民航出行將更為順暢,。
為保障春運(yùn)出行，東方航空日前對“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品進(jìn)行了升級,。在東航App高鐵聯(lián)訂專區(qū)內(nèi),，東航為空鐵聯(lián)運(yùn)旅客提供中轉(zhuǎn)地圖導(dǎo)航，同時在專區(qū)鐵路訂票模塊,，除現(xiàn)有“機(jī)票+鐵路”聯(lián)訂模式外,，還支持已購買東航、上海航空航班的旅客單獨(dú)加購鐵路客票,。
溫情路途,，服務(wù)再升級
春運(yùn)首日，在廣西欽東高速公路東興服務(wù)區(qū),，保安隊長駱劍良在為每一位進(jìn)來休息的司乘人員檢測體溫和查驗健康碼,、行程碼。
“我們24小時都有工作人員在服務(wù)區(qū)為司乘人員提供服務(wù),，讓他們的旅途感到安全,、溫暖?！瘪槃α颊f,。
溫暖春運(yùn)途，少不了鐵路人的身影,。在上海虹橋火車站,，地面公共設(shè)施每日消毒4次，每次間隔不超過4小時,；安檢設(shè)備,、衛(wèi)生間每2小時消毒1次。中國鐵路鄭州局集團(tuán)公司增設(shè)18個火車站黨員,、志愿者流動服務(wù)崗,，為旅客提供信息咨詢,、購票指導(dǎo),、乘降引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù),。春運(yùn)首日,，中國鐵路西安局集團(tuán)公司西安站首次開行西安始發(fā)點(diǎn)對點(diǎn)學(xué)生專列，陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院500余名學(xué)子統(tǒng)一乘大巴到達(dá)西安站，乘坐復(fù)興號動車組返回家鄉(xiāng),。
疫情防控常態(tài)化之下,，48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明成為許多旅客的必需品。記者了解到,，南方航空,、東方航空、四川航空等18家航空公司聯(lián)合飛豬平臺,，推出購機(jī)票附贈核酸檢測券的服務(wù),。
針對春運(yùn)返鄉(xiāng)行李多、攜帶不方便,、消殺不及時等困擾,，航旅縱橫日前推出了行李寄送服務(wù)，目前已在30多個機(jī)場開通,。旅客購買服務(wù)后,，行李即可由專業(yè)配送團(tuán)隊送往酒店、小區(qū)等指定地點(diǎn),，幫助旅客在春運(yùn)途中解放雙手,。
下了火車，出了機(jī)場,，如何走好回家“最后一公里”,？出行平臺“T3出行”針對老年乘客假期出行，在T3出行App推出“助老模式”,，通過“一鍵叫車”讓老年乘客享受無障礙叫車體驗,，優(yōu)先享有高星級司機(jī)提供出行服務(wù)。
年年春運(yùn)路,，歲歲溫暖途,。
