最近,，“劉畊宏女孩”成了大家熱議的話題。疫情期間,，在上海居家隔離的劉畊宏在網(wǎng)絡上直播燃脂健身操課程,，帶動居家運動，僅7天就漲粉1000萬,，成為直播界“現(xiàn)象級”博主,。隨著生活水平的不斷提高，人們對健康的追求日益強烈,，還有一些沒有健身基礎的運動愛好者更傾向于去健身房鍛煉,，接受更專業(yè)的健身指導，有計劃地燃燒卡路里,。但消費者在進入健身房揮灑汗水的同時,，也不要忽略了對自身合法權益的保護。
近日,，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院在案件審理中發(fā)現(xiàn),，由虛假宣傳、價格欺詐,、預付款消費,、關門停業(yè)退卡難、服務質量參差不齊等問題引發(fā)的健身服務消費糾紛不斷,，案件同比增長較大,，嚴重侵害了消費者的合法權益。為此,，鼓樓法院歸納列舉了常見的健身消費糾紛類型,，教大家如何破解消費陷阱，合理運用民法典及相關法律法規(guī)維護自身權益,。
頻繁更換私人教練
分歧嚴重解約退費
2018年8月至9月間,，楊某與某健身機構簽訂《健身教練培訓協(xié)議》，購買常規(guī)課程,、拉伸課程,、拳擊課程等多個健身培訓課程，課程數(shù)量共150余節(jié),，總價9.8萬余元,。協(xié)議約定，會員一旦簽署協(xié)議選擇了服務課程,，不得取消,。如取消課程的,，服務費不能退還,；如遇教練請假,、離職、崗位變動等,，健身機構有權直接為其更換教練,；會員如對教練不滿意也可申請更換。
其后,，因不滿健身機構多次更換私人健身教練,，楊某在上了70余節(jié)課程后，表示不愿再接受健身培訓服務,，并與健身機構協(xié)商退還剩余的課費5.4萬元,，遭到健身機構拒絕。楊某訴至法院,，要求解除與健身機構的合同,，并判令健身機構退還剩余課費及支付違約金。
鼓樓法院經(jīng)審理查明,，因健身服務合同具有較強的人身屬性,，其履行建立在一定的信任基礎之上，消費者的個人體驗十分重要,。楊某與某健身機構簽訂的《健身教練培訓協(xié)議》采用了預付款消費模式,。培訓期間，某健身機構在消費者已經(jīng)預付了健身服務費用的情況下,，多次更換私人教練,，消費者不愿繼續(xù)接受服務，雙方之間已產(chǎn)生嚴重分歧,。
法院認為,，因合同不宜強制履行，合同又采取預付消費形式,，應當允許楊某對是否繼續(xù)接受后續(xù)未消費部分的服務進行選擇,。因此，對楊某解除合同并退還剩余課程費的訴請應當予以支持,。同時,，由于無相關證據(jù)證明某健身機構存在違約行為，對于楊某關于違約金的訴請法院不予支持,。最終,，法院依法作出判決，判令楊某與健身機構的合同關系解除,，健身機構退還楊某剩余課費5.4萬元,。
法官庭后表示,，消費者通常是基于對私人健身教練的選擇而購買培訓服務，教練更換及適配度直接影響其合同目的的實現(xiàn),。健身機構負有保證其所提供服務穩(wěn)定持續(xù)的義務,，如需更換教練或服務，應及時與消費者做好溝通協(xié)商,，避免產(chǎn)生糾紛,。
同時，法官提醒消費者應理性消費,，在購買健身課程時,，多作比較、謹慎選擇,，預付金額亦不宜過大,。在簽訂協(xié)議時應認真閱讀合同條款，對健身機構所配備的教練資質進行充分了解,。若對私人教練有特定要求,，且不接受更換的，應在協(xié)議中予以明確,，否則可能承擔交易風險,。
指導不善學員受傷
解除合同退費賠償
自2020年7月20日起，莊某陸續(xù)與某健身服務公司簽訂數(shù)份《私教訓練合同》,，支付共計30660元的課程費,。同年10月16日，莊某在參加一節(jié)私教訓練課時,，根據(jù)教練的指導做相關動作,，不慎受傷，隨即被教練送往當?shù)蒯t(yī)院就診,。此后一段時間,，莊某先后前往多家醫(yī)院診療，共計花費醫(yī)療費3468.4元,。而受傷期間,，莊某因行動不便，其工作和生活均受到了較大的影響,。
事故發(fā)生后,，莊某就醫(yī)療費等賠償事宜多次找該健身服務公司協(xié)商未果，遂向法院提起訴訟,，要求解除其與某健身服務公司簽訂的《私教訓練合同》,，退還剩余課程費，并賠償相應的醫(yī)療費和誤工費損失。
法院經(jīng)審理查明,，莊某與某健身服務公司簽訂案涉私教合同,，其目的在于通過健身服務公司提供的在健身方面的專業(yè)指導，使莊某獲得強身健體的效果,。而此類私教合同的履行,，亦建立在消費者對健身服務提供者專業(yè)度的信任基礎上。但由于某健身服務公司安排的私教未能給予科學合理的健身指導,，致使莊某受傷,，同時也破壞了合同履行的信賴基礎,，致合同目的無法實現(xiàn),，故莊某訴請解除案涉合同，法院予以支持,。
法院認為,，因莊某僅消費部分課程，某健身服務公司應退還莊某剩余課程費,。同時,，莊某的損失是由健身服務公司提供健身服務不當所致，故其應當承擔賠償責任,。
最終,，法院結合莊某提交的損失證據(jù)，嚴格認定損失金額,，依法作出判決：解除莊某與某健身服務有限公司合同關系,；某健身服務有限公司應向莊某退還服務費30320元，并支付資金占用損失,；某健身服務有限公司應向莊某賠償醫(yī)療費及誤工費損失25659.9元,。
法官庭后表示，近年來,，私教課程在健身行業(yè)中盛行,，并受到健身消費者的青睞。健身消費者在選擇健身房及私教時,，應當注意審核對方的資質,。同時，在參加私教課程中,，一旦發(fā)現(xiàn)不適或覺得相關項目超出自身可承受范圍時,，應當立即提出，以避免受傷,。而對于健身服務提供者而言,，應加強對自身機構人員的培訓及管理，同時也要評估消費者的身體狀況，加強對消費者人身安全的保障,。
擅自關停游泳場館
違反協(xié)議退還會費
2018年9月14日,，福州某健身會所開業(yè)，宣傳提供四季恒溫泳池服務,。張某為了讓孩子游泳鍛煉,，打算辦一張游泳健身卡。辦卡時,，張某得知,，某健身會所不單獨提供游泳卡，但會員可以同時享受游泳館服務及其他健身項目,。張某遂成為該健身會所十年期會員,，繳納會員費14780元。
張某在某健身會所消費一段時間后,，游泳館突然關停,。在此后的協(xié)商中，某健身會所告知張某游泳館因經(jīng)營不善關停,，會員可以繼續(xù)參加其他健身項目,，或者前往該會所其他分店游泳。張某認為,，其起初辦理會員的目的就在于該會所提供游泳館服務,，其也從未接受過其他健身項目服務，健身會所擅自關停游泳館,，損害了張某合法權益,，遂訴至法院，要求退還會員費,。
法院經(jīng)審理認為,，根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的,，應當按照約定提供,。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,；并應當承擔預付款的利息,、消費者必須支付的合理費用。
本案中,，某健身會所預收張某會員費,，承諾提供包括游泳館在內的健身服務。現(xiàn)因該健身會所自身原因關停游泳館,，未按約提供服務,，致使張某接受游泳館服務的合同目的不能實現(xiàn)，構成根本違約。同時,，根據(jù)民法典規(guī)定,，張某有權要求某健身會所退還預付款中未消費部分，雙方合同關系解除,。據(jù)此,，法院依法作出判決：張某與某健身會所合同關系解除；扣除張某已消費部分的會員費,，健身會所應退還張某剩余會員費12563元,。
法官庭后表示，消費者成為健身會所的會員,，有權行使會員權利,，享有健身會所的所有服務內容。健身房作為健身服務提供者,，應當保證按照其向消費者宣傳承諾的內容提供服務,。同時提供多項服務內容的，應確保服務的完整性,。
游泳館是某健身會所提供服務的重要部分，某健身會所擅自關停游泳館,，違反與會員簽訂的會員協(xié)議,，損害消費者合法權利。消費者有權要求解除合同,，并退還未消費會員費,。同時也提醒廣大消費者，在健身會所消費時應當理性消費,，謹慎簽訂會員協(xié)議,，盡量避免大額資金一次性充值，同時要保留好充值憑證,，做好消費記錄,，防止后續(xù)產(chǎn)生的風險。
民法典相關規(guī)定
第五百六十三條 有下列情形之一的,，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的……（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的……
第五百六十六條 合同解除后,，尚未履行的，終止履行,；已經(jīng)履行的,，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施,，并有權請求賠償損失,。
合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外,。
……
第五百八十條 當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的,，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：……（二）債務的標的不適于強制履行或者履行費用過高……
有前款規(guī)定的除外情形之一,，致使不能實現(xiàn)合同目的的,，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求終止合同權利義務關系，但是不影響違約責任的承擔,。
消費者權益保護法相關規(guī)定
第十六條（第三款） 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營,，保障消費者的合法權益,；不得設定不公平、不合理的交易條件,，不得強制交易,。
第五十三條 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供,。未按照約定提供的,，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息,、消費者必須支付的合理費用,。
