“前兩天我去打卡了‘種草’已久的湘菜館,，網(wǎng)上好多博主說是老長沙的味道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)量少價(jià)貴還難吃,?！苯眨鲜￠L沙市讀者林女士來信表示,，她在一款消費(fèi)生活分享APP上關(guān)注的許多博主點(diǎn)贊的“網(wǎng)紅”餐廳,，其實(shí)名不副實(shí)。

  什么產(chǎn)品祛痘效果好,？什么小眾景點(diǎn)值得一去,？“去網(wǎng)上看看別人怎么說”是許多網(wǎng)友的習(xí)慣做法。在社交平臺(tái)上,，“過來人”的經(jīng)驗(yàn)可以幫助其他人以較低的機(jī)會(huì)成本獲得更好的消費(fèi)和使用體驗(yàn),，網(wǎng)友們稱之為“種草”。

  但一段時(shí)間以來,，一些用戶的分享和測(cè)評(píng)帶有一定主觀色彩和美化程度,，容易誤導(dǎo)他人，甚至有些商家和平臺(tái)通過在社交平臺(tái)上雇用寫手,、拍客為其作虛假宣傳,，人為加上“網(wǎng)紅”標(biāo)簽——這大大降低了網(wǎng)上口碑的可信度。

  北京市民邱小姐分享了她的旅游經(jīng)歷,?！拔以谝豢钌缃籄PP上偶然看到一處草原上的火山群景觀，火山在寬廣遼闊的草原上隆起,，看起來很壯觀,。為此我還特意買了與景色相搭配的衣服,，想多拍一些好看的照片?！睉阎芨叩钠诖底择{6個(gè)小時(shí),，等待邱小姐的卻并非預(yù)期中的美景：“又黑又灰，只有一點(diǎn)點(diǎn)綠色,，讓我有種被欺騙的感覺,。”

  邱小姐說,，后來她才注意到,，那些照片不僅加了很強(qiáng)的濾鏡效果，還用了特殊視角,，游客很難體驗(yàn)到,。“我以后會(huì)更多通過身邊朋友獲得真實(shí)反饋,?！彼f，這樣的經(jīng)歷降低了自己對(duì)平臺(tái)的信任度,。

  談及濾鏡，一名擁有3萬多粉絲的文具博主“小甜”表示,，在社交平臺(tái)上記錄個(gè)人生活,，在真實(shí)的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)色、展現(xiàn)生活美好是正常的,，不能“一刀切”地認(rèn)為帶修飾性的內(nèi)容都具有欺騙性,，“但的確存在一些平臺(tái)和商家夸大其詞，甚至雇用網(wǎng)絡(luò)水軍開展虛假宣傳的現(xiàn)象,，監(jiān)管部門和平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)治理這種欺騙行為”,。

  消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何分辨“虛假種草”，避免被夸張的宣傳蒙騙,？武漢大學(xué)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系主任張敏教授表示,，“曬”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極具特色的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，網(wǎng)友“曬”生活,、“曬”美景都是正常的,，不過，一旦有許多網(wǎng)友在一段時(shí)間內(nèi)集中“曬”同一個(gè)內(nèi)容,，那就有可能是“虛假種草”了,。

  “虛假種草”來源于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)壓力。單純的評(píng)價(jià),、推薦,、攻略難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間即時(shí)、雙向、高黏性互動(dòng),，因此平臺(tái)都在力求通過社區(qū)分享實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，逐漸走上社交電商的變現(xiàn)之路，這會(huì)呈現(xiàn)“社交行為種草化,、種草行為商業(yè)化,、商業(yè)行為公司化、公司行為娛樂化”的趨勢(shì),?！巴ǔＪ怯善脚_(tái)的內(nèi)容合作機(jī)構(gòu)組織旗下大批博主通過群體行為實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，而此類公司擅長用娛樂化的手段在監(jiān)管邊緣地帶打‘擦邊球’,?！睆埫舴治觥?/span>

  刷量,、刪差評(píng),、虛假評(píng)論等行為不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，擾亂了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常交易秩序,，還可能通過不正當(dāng)競爭手段達(dá)到平臺(tái)壟斷目的,。據(jù)了解，相關(guān)部門已出臺(tái)一系列涉及消費(fèi),、安全等領(lǐng)域的法律法規(guī),，對(duì)于違反者，輕者刪帖,、封號(hào),，重者可能面臨法律法規(guī)的處罰。一些平臺(tái)也啟動(dòng)了“虛假種草”專項(xiàng)治理,。

  業(yè)內(nèi)人士表示,，虛假信息的生產(chǎn)與治理是一場(chǎng)以技術(shù)為核心的“攻防戰(zhàn)”，平臺(tái)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。建議采用貼標(biāo)簽增加虛假信息辨識(shí)度等技術(shù)治理方式,，或通過人工智能實(shí)現(xiàn)對(duì)虛假信息的自動(dòng)檢測(cè)和標(biāo)注，通過算法提高權(quán)威信息排名或降低虛假信息排名,，通過機(jī)器學(xué)習(xí)檢測(cè)圖片,、視頻和深度偽造，通過偵測(cè)文本質(zhì)量識(shí)別社交機(jī)器人等方式,，加強(qiáng)虛假信息治理,。

  “如果碰到詐騙行為，要及時(shí)保留證據(jù)并與平臺(tái)客服聯(lián)系,，必要時(shí)借助法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,?！睆埫粽f，普通消費(fèi)者也要加強(qiáng)自身的信息甄別能力,，不輕信自媒體信息,、不盲目跟風(fēng)、不要有貪圖小便宜的念頭,，對(duì)廣告軟文提高辨別能力,。