電商虛假打折頻現(xiàn),,提升消費(fèi)者信任度才能贏得市場(chǎng)
作為常見(jiàn)促銷手段,,打折能夠讓商品更具性價(jià)比,,幫助商家吸引客戶,。如今,,隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,,每逢“618”“雙11”等節(jié)點(diǎn),,相關(guān)促銷活動(dòng)打折力度往往較大,既讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,,也促進(jìn)了社會(huì)消費(fèi),。然而,一些虛假打折現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),,且花樣不斷翻新,。
標(biāo)價(jià)不實(shí),先漲后降,,“大數(shù)據(jù)殺熟”,,在滿減優(yōu)惠等方面藏“貓膩”……從線上到線下,層出不窮的套路令人防不勝防,,導(dǎo)致不少消費(fèi)者中招,。有的人被打折所吸引,在完成消費(fèi)后卻發(fā)現(xiàn),,促銷商品竟比打折前還要貴。虛假打折其實(shí)是掩耳盜鈴,,有關(guān)行為不僅涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),,也有損價(jià)格誠(chéng)信、商業(yè)誠(chéng)信,,甚至影響社會(huì)誠(chéng)信,,危害不可小視。商家采取虛假打折手段,,雖能獲得短期利潤(rùn),,卻終將失去消費(fèi)者的信任。
近年來(lái),,有關(guān)部門持續(xù)加大治理力度,,集中整治虛假打折等市場(chǎng)亂象,,取得了實(shí)效。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年主題調(diào)查結(jié)果顯示,,近七成受訪者對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示放心,。同時(shí)也要看到,我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模巨大,,虛假促銷的形式日趨隱蔽,,新變種不斷出現(xiàn)。因此,,相應(yīng)的治理舉措也須與時(shí)俱進(jìn),。不久前,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,,明確經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行價(jià)格比較,、折價(jià)、減價(jià)等活動(dòng)時(shí)的具體要求,,列舉了予以禁止的典型價(jià)格欺詐行為,,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。
治理虛假打折,,難以畢其功于一役,,需要久久為功、持續(xù)用力,、深入推進(jìn),。首先,依法加強(qiáng)懲治力度,,對(duì)虛假打折等違法經(jīng)營(yíng)行為露頭就打,,提高其違法成本。其次,,依法健全嚴(yán)格的“原價(jià)”認(rèn)定,,督促商家遵守相關(guān)規(guī)定,禁止隨心所欲虛標(biāo)價(jià)格,、進(jìn)行虛假打折,。此外,還可建立“黑名單”制度,,對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)者實(shí)行行業(yè)禁入,,推動(dòng)商家增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。多措并舉,、凝聚合力,,就能維護(hù)市場(chǎng)秩序,改善消費(fèi)體驗(yàn),,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。
虛假打折現(xiàn)象侵害消費(fèi)者切身利益,,必須依法予以規(guī)范。當(dāng)前,,高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,需要釋放消費(fèi)的力量。越是在這樣的背景下,,越要對(duì)虛假打折,、價(jià)格欺詐等行為加強(qiáng)治理。通過(guò)依法整治,,創(chuàng)造更安心的消費(fèi)環(huán)境,,有助于提振消費(fèi)者的信心,從而激發(fā)購(gòu)買力,、促進(jìn)消費(fèi),。同時(shí),在治理過(guò)程中,,也應(yīng)尊重和保障商家正當(dāng)權(quán)益,。比如,《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確了“經(jīng)營(yíng)者有證據(jù)足以證明沒(méi)有主觀故意”等不屬于價(jià)格欺詐的3類情形,。既堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,,又避免對(duì)商家造成誤傷,才能促進(jìn)公平交易,,真正營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境,。
打折實(shí)質(zhì)上是一種讓利多銷、打造口碑,、吸引客戶的促銷手段,,絕非價(jià)格欺詐。營(yíng)銷打折產(chǎn)品,,需要價(jià)格誠(chéng)實(shí),、保證質(zhì)量,否則只能做“一錘子買賣”,。在法治更加健全,、消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)更強(qiáng)的今天,專注于改善購(gòu)物體驗(yàn),,致力于提升消費(fèi)者的信任度、安全感,,商家才能真正贏得市場(chǎng),、贏得未來(lái)。
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