近日，廣電總局發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等3項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，要求有線電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機(jī)模式”選項(xiàng),，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”；對于付費(fèi)業(yè)務(wù)訂購,，要求不應(yīng)設(shè)置“一鍵付費(fèi)”相關(guān)操作,，對于任何業(yè)務(wù)的定期或連續(xù)扣費(fèi)，均應(yīng)在扣費(fèi)前明確,、主動提示用戶,。

　　 這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推出，對于電視一族,，尤其是中老年群體來說,，無疑是個(gè)好消息。因?yàn)樵谶@之前,，大多數(shù)老年人遭遇“看電視難”“看電視煩”,，有人吐槽“自己的電視不是自己的”，更有不少人因?yàn)殚_機(jī)慢、廣告長,、收費(fèi)項(xiàng)目多等“頑疾”而放棄了看電視,。

　　 不過，這種“看電視難”“看電視煩”和電視“套娃”收費(fèi),，在寧夏已成為歷史,。

看電視，需要更輕松,。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

        吐槽：打開電視卻找不到“電視”

　　 “好久好久都不看電視了,，打開全是廣告。”

　 　“我爸媽還在看,，主要是電視劇,，但操作太復(fù)雜，有時(shí)候找不到電視臺‘入口’,。”

　　 “前兩年家里換了網(wǎng)絡(luò)電視,，本想著讓老人看電視更方便，沒想到每次打開電視,，頁面亂七八糟的,，我們年輕人每次都要好久才能找到電視直播畫面，何況是老年人,，更糟心的是還有很多收費(fèi)項(xiàng)目,。”

　 　“手機(jī)會員、電視會員,、手機(jī)投屏,，各是各的費(fèi)用，而且會員還根據(jù)清晰度來收費(fèi),，分標(biāo)清,、高清、超清等,，真是令人費(fèi)解,。會員還不能一個(gè)賬號全家使用。現(xiàn)在,，電影電視劇以及綜藝節(jié)目等,，大多又為各平臺獨(dú)播，想看就得分平臺付費(fèi),，最終只能放棄,！”

　 　……

　　 過去一段時(shí)間，吐槽“自己的電視不是自己的”等詞條多次沖上熱搜,，天下苦電視廣告久矣。

　　 打開電視，往往要忍受漫長的開機(jī)廣告,，進(jìn)入界面后,，還時(shí)不時(shí)跳出彈窗廣告，或者誘導(dǎo)訂購付費(fèi)業(yè)務(wù),。

　 　最讓人頭疼的莫過于付費(fèi)項(xiàng)目,，不同平臺不同介質(zhì)不同收費(fèi)，本來想單片購買一不小心就變成了全年套餐,，收費(fèi)項(xiàng)目多,、收費(fèi)花樣層出不窮的疊加就像俄羅斯套娃一樣，這種收費(fèi)亂象被稱為“套娃”電視收費(fèi),。

　　 而且,，有時(shí)廣告明明加載流暢，播放節(jié)目卻卡慢無比,，想刷新一下,，則又重新加載廣告。對不擅長操作的老年人而言,，難以再像過去一樣快速找到自己心儀的頻道節(jié)目,，甚至還可能不慎訂購付費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　 看電視原本是件愉快的事,，但近幾年,，對很多人來說，看電視卻成了一件費(fèi)時(shí),、花錢的煩心事,。“年輕人用不上，老年人不會用,，電視都快成‘雞肋’了,。”

“雙治理”宣傳進(jìn)社區(qū)。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

 治理：技術(shù)升級實(shí)現(xiàn)開機(jī)進(jìn)直播

　　 前段時(shí)間,，家住金鳳區(qū)的肖英姿突然發(fā)現(xiàn),，打開電視后，開機(jī)頁面不到15秒左右就彈出來了,，相比以前四五十秒的開機(jī)時(shí)間還會彈出好幾個(gè)廣告,，已經(jīng)很快了，主頁看上去也清爽不少,，其中有2/3面積是電視直播界面,，如果不去操作，會直接進(jìn)入到中央電視臺一套節(jié)目,。在首頁界面上,，還有免費(fèi)專區(qū),、公益體驗(yàn)等內(nèi)容。

　　 原來,，面對“看電視難,、看電視煩”的痛點(diǎn)，今年8月起,，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了“治理電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜問題”（以下簡稱“雙治理”）工作試點(diǎn),。

　　 9月6日，中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“寧夏公司”）成立治理工作專班,，10月16日,，寧夏召開“雙治理”工作部署推進(jìn)會，按照“系統(tǒng)謀劃,、分步實(shí)施,、先易后難”的工作思路，設(shè)立6個(gè)不同任務(wù)階段,，分別設(shè)計(jì)完成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,、推廣部署計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)掌控等舉措進(jìn)行治理,。

　 　“針對有線電視操作復(fù)雜治理的要求,，共計(jì)25.4萬臺終端設(shè)備通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)升級，實(shí)現(xiàn)了開機(jī)進(jìn)直播,、機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)間25秒,，簡化回看業(yè)務(wù)和優(yōu)化免費(fèi)業(yè)務(wù)收看體驗(yàn)等要求。”寧夏公司市場業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理鄧麗黎介紹,，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)開機(jī)無廣告,，在有線電視主頁導(dǎo)航欄中統(tǒng)一設(shè)置直播欄目，采用“看電視”圖標(biāo),、直播,、免費(fèi)專區(qū)一目了然，設(shè)立重溫經(jīng)典,、單片付費(fèi)等多個(gè)專區(qū),，回看、本地,、教育,、影視專區(qū)等常用板塊首頁直達(dá)。

　 　此前,，一些用戶反映不易找到電視頻道直播的頁面和免費(fèi)內(nèi)容?，F(xiàn)在，打開電視機(jī)頂盒即可直接觀看電視直播頻道,，首頁設(shè)有“免費(fèi)專區(qū)”,，付費(fèi)單片內(nèi)容在導(dǎo)航欄設(shè)置專區(qū)入口,。

寧夏廣電工作人員為用戶升級機(jī)頂盒。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

　　 除了讓看電視更簡單,，點(diǎn)播收費(fèi)也變得更加明白,。在解決電視“套娃”收費(fèi)問題方面，寧夏公司按照有關(guān)部門的要求,，原“推薦”版塊的“奇異果TV、酷喵”專區(qū),，均已搬家至“應(yīng)用中心”版塊,，專區(qū)入口清晰呈現(xiàn)。目前,，收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)壓減計(jì)費(fèi)點(diǎn)70%,，各種收費(fèi)備案信息、訂購信息詳情一目了然,。

　　 “截至2023年12月10日,，‘雙治理’已完成進(jìn)度100%，涉及18個(gè)市縣分公司17萬臺智能機(jī)頂盒實(shí)施全覆蓋,。”鄧麗黎表示?，F(xiàn)在電視上也會有收費(fèi)項(xiàng)目，但屬于“套包”會員,，也就是說,，購買一次，就可以享受所有的收費(fèi)項(xiàng)目,，而且,，每一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都會明確告知。此外,，“院線點(diǎn)播”當(dāng)中的付費(fèi)單片,，72小時(shí)之內(nèi)可多次免費(fèi)觀看，點(diǎn)播后未能及時(shí)觀看,，系統(tǒng)會為用戶自動儲存7天,。

　　 “‘雙治理’工作開展以來，我們開展了廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動,，工作人員走進(jìn)社區(qū),、廣場等地，為用戶提供一站式業(yè)務(wù)辦理和現(xiàn)場解答,、演示,、上門指導(dǎo)電視便捷使用功能，讓群眾在家門口,、在家中就能及時(shí)了解和體驗(yàn)廣電現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和操作方法,。”鄧麗黎表示,，“我們將針對在網(wǎng)用戶群體進(jìn)行客戶畫像，分別打造‘好而優(yōu),、優(yōu)而惠’的套餐配置,，重點(diǎn)體現(xiàn)‘尊老愛幼、寓教于樂’的內(nèi)容呈現(xiàn),，借助‘套娃’收費(fèi)治理,，增進(jìn)用戶體驗(yàn)認(rèn)同感和滿意度。”

　 　“現(xiàn)在打開電視,，界面干干凈凈,，簡單易懂，我80多歲的母親一看就會,。”肖英姿笑著說,，“原來不太會操作電視遙控器的父親現(xiàn)在也能操作了，有時(shí)兩個(gè)老人在家還搶起了遙控器,。這在之前根本不可能,，父親以前總說，電視開機(jī)太麻煩,，根本找不到想看的電視節(jié)目,。”

　　 鄧麗黎提醒：今后，用戶若有電視機(jī)頂盒操作方面的相關(guān)問題或者是業(yè)務(wù)的辦理需求,，都可撥打中國廣電服務(wù)熱線10099,，工作人員會及時(shí)上門提供服務(wù)。（新消息報(bào)記者 張雪梅/文）