近日,，廣電總局發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等3項廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，要求有線電視終端應(yīng)提供“開機進(jìn)入全屏直播”和“開機進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項,，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機進(jìn)入全屏直播”,；對于付費業(yè)務(wù)訂購,，要求不應(yīng)設(shè)置“一鍵付費”相關(guān)操作,，對于任何業(yè)務(wù)的定期或連續(xù)扣費,，均應(yīng)在扣費前明確、主動提示用戶,。
這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推出,，對于電視一族，尤其是中老年群體來說,，無疑是個好消息,。因為在這之前，大多數(shù)老年人遭遇“看電視難”“看電視煩”,，有人吐槽“自己的電視不是自己的”,，更有不少人因為開機慢、廣告長,、收費項目多等“頑疾”而放棄了看電視,。
不過，這種“看電視難”“看電視煩”和電視“套娃”收費,，在寧夏已成為歷史,。
看電視，需要更輕松,。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖
吐槽：打開電視卻找不到“電視”
“好久好久都不看電視了,，打開全是廣告。”
“我爸媽還在看,，主要是電視劇,，但操作太復(fù)雜，有時候找不到電視臺‘入口’,。”
“前兩年家里換了網(wǎng)絡(luò)電視,，本想著讓老人看電視更方便，沒想到每次打開電視,，頁面亂七八糟的,，我們年輕人每次都要好久才能找到電視直播畫面，何況是老年人,，更糟心的是還有很多收費項目,。”
“手機會員、電視會員、手機投屏,，各是各的費用，而且會員還根據(jù)清晰度來收費,，分標(biāo)清,、高清、超清等,，真是令人費解,。會員還不能一個賬號全家使用。現(xiàn)在,，電影電視劇以及綜藝節(jié)目等,，大多又為各平臺獨播，想看就得分平臺付費,，最終只能放棄,！”
……
過去一段時間，吐槽“自己的電視不是自己的”等詞條多次沖上熱搜,，天下苦電視廣告久矣,。
打開電視，往往要忍受漫長的開機廣告,，進(jìn)入界面后,，還時不時跳出彈窗廣告，或者誘導(dǎo)訂購付費業(yè)務(wù),。
最讓人頭疼的莫過于付費項目,，不同平臺不同介質(zhì)不同收費，本來想單片購買一不小心就變成了全年套餐,，收費項目多,、收費花樣層出不窮的疊加就像俄羅斯套娃一樣，這種收費亂象被稱為“套娃”電視收費,。
而且,，有時廣告明明加載流暢，播放節(jié)目卻卡慢無比,，想刷新一下,，則又重新加載廣告。對不擅長操作的老年人而言,，難以再像過去一樣快速找到自己心儀的頻道節(jié)目,，甚至還可能不慎訂購付費業(yè)務(wù)。
看電視原本是件愉快的事,，但近幾年,，對很多人來說，看電視卻成了一件費時、花錢的煩心事,。“年輕人用不上,，老年人不會用，電視都快成‘雞肋’了,。”
“雙治理”宣傳進(jìn)社區(qū),。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖
治理：技術(shù)升級實現(xiàn)開機進(jìn)直播
前段時間，家住金鳳區(qū)的肖英姿突然發(fā)現(xiàn),，打開電視后,，開機頁面不到15秒左右就彈出來了，相比以前四五十秒的開機時間還會彈出好幾個廣告,，已經(jīng)很快了,，主頁看上去也清爽不少，其中有2/3面積是電視直播界面,，如果不去操作,，會直接進(jìn)入到中央電視臺一套節(jié)目。在首頁界面上,，還有免費專區(qū),、公益體驗等內(nèi)容。
原來,，面對“看電視難,、看電視煩”的痛點，今年8月起,，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了“治理電視‘套娃’收費和操作復(fù)雜問題”（以下簡稱“雙治理”）工作試點,。
9月6日，中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“寧夏公司”）成立治理工作專班,，10月16日,，寧夏召開“雙治理”工作部署推進(jìn)會，按照“系統(tǒng)謀劃,、分步實施,、先易后難”的工作思路，設(shè)立6個不同任務(wù)階段,，分別設(shè)計完成技術(shù)實現(xiàn)方案,、推廣部署計劃、風(fēng)險掌控等舉措進(jìn)行治理,。
“針對有線電視操作復(fù)雜治理的要求,，共計25.4萬臺終端設(shè)備通過技術(shù)手段實現(xiàn)升級，實現(xiàn)了開機進(jìn)直播,、機頂盒開機時間25秒,，簡化回看業(yè)務(wù)和優(yōu)化免費業(yè)務(wù)收看體驗等要求,。”寧夏公司市場業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理鄧麗黎介紹，目前已經(jīng)實現(xiàn)開機無廣告,，在有線電視主頁導(dǎo)航欄中統(tǒng)一設(shè)置直播欄目,，采用“看電視”圖標(biāo)、直播,、免費專區(qū)一目了然,，設(shè)立重溫經(jīng)典、單片付費等多個專區(qū),，回看,、本地,、教育,、影視專區(qū)等常用板塊首頁直達(dá)。
此前,，一些用戶反映不易找到電視頻道直播的頁面和免費內(nèi)容?，F(xiàn)在，打開電視機頂盒即可直接觀看電視直播頻道,，首頁設(shè)有“免費專區(qū)”,，付費單片內(nèi)容在導(dǎo)航欄設(shè)置專區(qū)入口。
寧夏廣電工作人員為用戶升級機頂盒,。中國廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖
除了讓看電視更簡單,，點播收費也變得更加明白。在解決電視“套娃”收費問題方面,，寧夏公司按照有關(guān)部門的要求,，原“推薦”版塊的“奇異果TV、酷喵”專區(qū),，均已搬家至“應(yīng)用中心”版塊,，專區(qū)入口清晰呈現(xiàn)。目前,，收費項目已經(jīng)壓減計費點70%,，各種收費備案信息、訂購信息詳情一目了然,。
“截至2023年12月10日,，‘雙治理’已完成進(jìn)度100%，涉及18個市縣分公司17萬臺智能機頂盒實施全覆蓋,。”鄧麗黎表示?，F(xiàn)在電視上也會有收費項目，但屬于“套包”會員,，也就是說,，購買一次，就可以享受所有的收費項目，而且,，每一個收費標(biāo)準(zhǔn)都會明確告知,。此外，“院線點播”當(dāng)中的付費單片,，72小時之內(nèi)可多次免費觀看,，點播后未能及時觀看，系統(tǒng)會為用戶自動儲存7天,。
“‘雙治理’工作開展以來,，我們開展了廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)百日攻堅專項行動，工作人員走進(jìn)社區(qū),、廣場等地,，為用戶提供一站式業(yè)務(wù)辦理和現(xiàn)場解答、演示,、上門指導(dǎo)電視便捷使用功能,，讓群眾在家門口、在家中就能及時了解和體驗廣電現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和操作方法,。”鄧麗黎表示,，“我們將針對在網(wǎng)用戶群體進(jìn)行客戶畫像，分別打造‘好而優(yōu),、優(yōu)而惠’的套餐配置,，重點體現(xiàn)‘尊老愛幼、寓教于樂’的內(nèi)容呈現(xiàn),，借助‘套娃’收費治理,，增進(jìn)用戶體驗認(rèn)同感和滿意度。”
“現(xiàn)在打開電視,，界面干干凈凈,，簡單易懂，我80多歲的母親一看就會,。”肖英姿笑著說,，“原來不太會操作電視遙控器的父親現(xiàn)在也能操作了，有時兩個老人在家還搶起了遙控器,。這在之前根本不可能,，父親以前總說，電視開機太麻煩,，根本找不到想看的電視節(jié)目,。”
鄧麗黎提醒：今后，用戶若有電視機頂盒操作方面的相關(guān)問題或者是業(yè)務(wù)的辦理需求,，都可撥打中國廣電服務(wù)熱線10099,，工作人員會及時上門提供服務(wù),。（新消息報記者 張雪梅/文）
