近日,，郵儲(chǔ)銀行隆德縣支行通過(guò)“特殊客戶(hù)綠色通道服務(wù)”成功為行動(dòng)不便的任女士解決了銀行卡業(yè)務(wù)難題,，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 5月10日上午9時(shí)許，郵儲(chǔ)銀行隆德縣支行接到任女士的緊急求助電話(huà),。原來(lái)，任女士因腳部受傷無(wú)法出行,，其銀行卡又因長(zhǎng)期未使用被限制非柜面交易,，致使其辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)扣款失敗。得知這一情況后,，支行工作人員立即啟動(dòng)特殊服務(wù)預(yù)案,，派出兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶移動(dòng)終端設(shè)備，驅(qū)車(chē)前往任女士家中辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。

 工作人員到達(dá)任女士家后,，先是耐心安撫其焦急的情緒，隨后仔細(xì)向任女士說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理流程和所需資料,，并認(rèn)真核實(shí)客戶(hù)身份信息,。確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備為任女士辦理銀行卡非柜面業(yè)務(wù)恢復(fù)手續(xù),。僅15分鐘就成功解決了任女士的難題,。“真沒(méi)想到銀行能專(zhuān)門(mén)上門(mén)服務(wù)，太暖心了,！真是太感謝你們了,！”任女士激動(dòng)地向工作人員說(shuō)。

 此次上門(mén)服務(wù),，不僅化解了客戶(hù)的燃眉之急,，更收獲了客戶(hù)的高度認(rèn)可。郵儲(chǔ)銀行隆德縣支行負(fù)責(zé)人表示,，今后,，將持續(xù)深化“金融為民”理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)化服務(wù)流程,，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率,，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)的溫暖傳遞到每一個(gè)角落,。（通訊員：薛小娟）