11月1日,，轄區(qū)居民張女士與樓上住戶何女士因房屋漏水問題產(chǎn)生了糾紛。張女士發(fā)現(xiàn)自家全屋嚴(yán)重漏水,，導(dǎo)致墻體,、地板、柜體被水浸透,，經(jīng)檢查,，確定是樓上住戶何女士家中暖氣管道泄氣閥掉落導(dǎo)致，張女士要求何女士承擔(dān)賠償責(zé)任,，雙方就損害賠償金額問題發(fā)生糾紛,。了解情況后，社區(qū)迅速響應(yīng),，由社區(qū),、司法所、警務(wù)室,、綜治中心組成的調(diào)解團(tuán)介入這場(chǎng)糾紛,。“暖心調(diào)解團(tuán)”上門實(shí)地查看,，面對(duì)面調(diào)解，幾輪調(diào)解協(xié)商后,，雙方達(dá)成了賠償協(xié)議,。“非常感謝社區(qū)，幫我們解決了這樁煩心事,。”張女士對(duì)此次糾紛處理結(jié)果十分滿意,，連連向社區(qū)工作人員道謝。

近年來,，西城路社區(qū)構(gòu)建多層次,、全方位的綜合治理體系，涵蓋“三官一師”（即警官,、法官,、檢察官、律師）,、第一書記,、社區(qū)“兩委成員”、黨員代表,、婦聯(lián)主任,、退役軍人等多元力量，通過“暖心調(diào)解團(tuán)”,、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì),、社區(qū)治安保衛(wèi)委員會(huì)，共同致力于矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解,、社會(huì)治安防控,，做到了一般問題就地化解、復(fù)雜矛盾聯(lián)合化解,、疑難問題上報(bào)化解,。利用微信群聊、“一線處置”平臺(tái),、“監(jiān)督一點(diǎn)通”,，打通線上線下“微循環(huán)”，形成了上下聯(lián)動(dòng),、條塊結(jié)合,、多元參與、共治共享的社會(huì)治理新格局,。截至目前,，社區(qū)“暖心調(diào)解團(tuán)”化解各類隱患及矛盾糾紛34起，為居民創(chuàng)造了暖心和諧的生活環(huán)境,。“我們將不斷強(qiáng)化網(wǎng)格化管理和服務(wù),，讓社區(qū)治理更加精細(xì)化,、人性化，把群眾的工作做深,、做細(xì),、做到位。”西城路社區(qū)黨總支書記伏小粉說,。（記者：楊雅倩）