“垃圾堆成了山，風(fēng)吹得滿院都是，這小區(qū)還能住人嗎,？”
“車輛亂停亂放,，把人行道都占了，這要是發(fā)生個火災(zāi)啥的,，消防車都進(jìn)不來,。”
“晚上院子里黑乎乎的，怎么連燈都不開了,？太不安全了,！”
……
住戶們不僅在微信群里埋怨，小區(qū)院子里也能聽到牢騷聲,。
電話打給了區(qū)長
說歸說,，罵歸罵，可誰來解決問題,？啥時候才能解決,？
原本這里的物業(yè)由本小區(qū)業(yè)委會“自行”承擔(dān)，但因無實體支撐,、管理不規(guī)范,、住戶不滿意，加之服務(wù)超期等諸多因素,，業(yè)委會已經(jīng)解散,，物業(yè)自然停擺了。
11月5日,，也是原州區(qū)中山北街紫竹嘉園住宅小區(qū)“無物業(yè)”的第四天,，一通電話打到了原州區(qū)政府辦公室，點名要向區(qū)長馬波反映紫竹嘉園的“混亂”狀況,。十分鐘后政府辦就給予了答復(fù)：區(qū)長了解情況后很重視,，已經(jīng)責(zé)成北塬街道辦事處和文化巷社區(qū)限期辦理了，還請紫竹嘉園的住戶給他們一個禮拜的時間,！
業(yè)主感覺舒坦
第二天清晨,，當(dāng)住戶們再次走出家門時驚喜地發(fā)現(xiàn),，昨天還“擺橫”的垃圾今天居然不見了,！院子和樓道也被徹底清掃了一遍。中午時分,，住戶微信群發(fā)出了通知：要求所有家庭代表下午三點在院子里集合,，推選單元長。直到這時大家才注意到,，微信群里已悄悄“走進(jìn)來”好幾個陌生的名字,，有“網(wǎng)格員”“社區(qū)書記”“片區(qū)警察”等,。
由家庭代表推選單元長，再通過“單元長自薦+推選”的方式確定業(yè)委會候選委員,，每項工作都在社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行,，每次推選結(jié)果都要公示公告，這種操作方式雖然有點“機械”,，可業(yè)主感覺舒坦,。
掌聲中迎來“新物業(yè)”
11月8日，“紫竹嘉園新一屆業(yè)委會委員選舉大會”在文化巷社區(qū)會議室舉行,。經(jīng)過公開投票,、唱票、計票,，有4位住戶被選入業(yè)主委員會,，居民馬元章當(dāng)選業(yè)委會主任。
住戶們原以為,，有了業(yè)委會,，剩下的事就由業(yè)委會委員們“做主”了，哪知后邊的“程序”又來了,。
11月11日晚,，文化巷社區(qū)會議室燈光明亮，46名住戶代表全部到場,，“紫竹嘉園招聘物業(yè)公司大會”如期舉行,。社區(qū)黨委書記高冠茹說：“馬區(qū)長先后兩次詢問咱們小區(qū)物業(yè)整治工作，要求社區(qū)一定要幫大家把事情辦好,，公開公平公正地選出能真心為住戶辦事的業(yè)委會，招聘到一家服務(wù)周到細(xì)致的物業(yè)公司,。經(jīng)過發(fā)布公告,、報名審核、篩選公示三個環(huán)節(jié),，目前共有三家物業(yè)公司有條件競爭紫竹嘉園物業(yè)管理權(quán),，今晚主要任務(wù)是招聘物業(yè)公司，請大家一定珍惜手中的選票,！”
三家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人逐一上臺介紹了自家的經(jīng)營規(guī)模,、管理案例和服務(wù)承諾等。依據(jù)掌握的信息,，經(jīng)過簡短的討論醞釀,，住戶代表各自投下了莊嚴(yán)一票。經(jīng)現(xiàn)場統(tǒng)計,，固原家好物業(yè)服務(wù)有限公司得票率最高,，最終被聘為紫竹嘉園住宅小區(qū)新的物業(yè)管理方,，一件困擾近千名住戶十余天的鬧心事終于在掌聲中消散殆盡。
從選舉住戶代表,、單元長到選舉業(yè)委會委員,、業(yè)委會主任，再到公開招聘物業(yè)公司,、選聘物業(yè)公司,，小區(qū)每位住戶都關(guān)注、都參與,，事事公開,、全流程透明，每一項結(jié)果都由住戶投票決定,，不管后續(xù)管理怎么樣,，最起碼這樣的“開局”順民心、住戶滿意,。（記者：張維強）
