每天8時開始清掃街道，11時第一次給車輛補水,，14時第二次清掃……固原天楹城市環(huán)境服務(wù)有限公司清掃車駕駛員劉和軍的工作可以用“按部就班”形容,。“通過北斗系統(tǒng)、油耗傳感器,，作業(yè)車輛的線路,、狀態(tài)、位置,、燃油消耗等后臺會實時監(jiān)測,、記錄。”劉和軍說?，F(xiàn)在,，數(shù)字化城管平臺的智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)可以對環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行監(jiān)測，對城區(qū)130余條主,、次干道保潔車輛作業(yè)質(zhì)量,、行車線路的監(jiān)管全覆蓋,。
前一個工作日，市城管局信息采集員董鵬程上報民生大廈與學(xué)院路丁字路口處有一個垃圾桶需要維修的信息,，數(shù)字化城管平臺接到信息,，將維修工作分派給原州區(qū)綜合執(zhí)法局。第二個工作日,，原州區(qū)綜合執(zhí)法局向數(shù)字指揮平臺反饋信息,，垃圾桶維修后已投入使用。問題從“發(fā)現(xiàn)—交辦—督辦—整改—核查”,，各個環(huán)節(jié)都有專人盯辦,。
以前，城區(qū)路燈出現(xiàn)問題主要靠工作人員在街道上查找,、維修,，費時費力。接入數(shù)字化城管平臺后,，實現(xiàn)了路燈亮化一鍵開關(guān),、故障報警遠(yuǎn)程調(diào)控。“現(xiàn)在,，我們根據(jù)經(jīng)緯度來調(diào)節(jié)路燈的時長和開啟時間,，通過設(shè)置在每個路口的中控箱來檢查路燈故障。”市路燈管理站站長張世清說,。
城市管理,，千頭萬緒，如何進(jìn)一步加強市容精細(xì)化管理,，考驗城市管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，折射著城市的治理水平。近年來,，我市積極探索智慧城管智能化建設(shè)新路徑,。2022年，具有分析,、服務(wù),、指揮、監(jiān)察功能的智慧城管系統(tǒng)上線試運行,。數(shù)字化城管平臺建成后,，通過聚合城市管理領(lǐng)域“云、網(wǎng),、端”資源,，構(gòu)建“一平臺N系統(tǒng)”的技術(shù)支撐框架，推動城市運行精細(xì)化管理。
依托數(shù)字化城管平臺,，打通了多部門信息共享渠道,。污水處理、海綿城市,、地下管線等大系統(tǒng),，數(shù)據(jù)資源在這里匯聚,實現(xiàn)了城市管理從分域治理向綜合治理、精準(zhǔn)治理的轉(zhuǎn)變,。
在城市治理方面,，數(shù)字化城管平臺選取城區(qū)主次干道、主要路段,、城市易澇點等區(qū)域安裝高清攝像頭,，進(jìn)行多方位遠(yuǎn)程監(jiān)測，掌握雨情期間實時動態(tài),，統(tǒng)籌氣象部門監(jiān)測平臺,，實時發(fā)布汛期雨情信息，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測預(yù)警,，確保城市安全度汛,、高效運行。
通過數(shù)字化城管平臺對水,、暖,、氣等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及各類投訴件進(jìn)行分類、分析,，探索建立用數(shù)據(jù)說話,、用數(shù)據(jù)決策的城市管理新機制。以前,，施工單位在城市施工時會出現(xiàn)損壞燃?xì)庠O(shè)施的情況,，現(xiàn)在,，將智慧燃?xì)庀到y(tǒng)共享到數(shù)字化城管平臺后,，管道分布情況一目了然。施工前,，數(shù)字化城管平臺對建設(shè)單位施工范圍內(nèi)的地下管網(wǎng)情況進(jìn)行對比勘查,，確定沒有安全隱患，施工才能通過審批,，避免了因施工造成燃?xì)夤艿榔茡p泄漏事故的發(fā)生,。
數(shù)字化城管平臺匯聚的資源覆蓋城區(qū)50多平方公里范圍，保障“橫向到邊,、縱向到底”的城市運行精細(xì)化管理,。市城管局監(jiān)察支隊只有4名隊員負(fù)責(zé)固原經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的城管執(zhí)法工作，每天要應(yīng)對大量的市容環(huán)境問題，在過去,，僅開展日常巡查就用掉了大部分工作時間,。手機端智信App試行后，前端城市管理事件采集和后臺數(shù)據(jù)匯聚后,，實現(xiàn)了城市管理巡查,、督查問題高效處置。“綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)讓我們與平臺實時交互溝通,，解決了日常管理難,、執(zhí)法人員少等問題。”市城管局監(jiān)察支隊隊員李潔說,。
“東關(guān)路路燈不亮了,，請前往處理；晨光家園小區(qū)門口擺攤影響交通,，請盡快清理……”一條條預(yù)警處理信息從數(shù)字化城管平臺發(fā)出,，執(zhí)法人員聞令而動，實現(xiàn)了快速,、精準(zhǔn)處理,。市民還可以通過12345熱線、“固原市城市管理局”公眾號“大眾監(jiān)督”欄目等渠道反饋問題,。“近三年,，共辦理各類轉(zhuǎn)辦投訴案件5000余件，案結(jié)率100%,。”數(shù)字化城市管理指揮中心主任母雪梅說,。
去年，我市完成與國家運管服平臺聯(lián)網(wǎng),，編制完成的《固原市城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)方案》通過國家住建部專家評審,。“我市依托數(shù)字化城管平臺推進(jìn)城市運行精細(xì)化管理‘一網(wǎng)統(tǒng)管’工作，實現(xiàn)自治區(qū)級,、市級,、縣（區(qū)）聯(lián)動，達(dá)到縣（區(qū)）與市級數(shù)字城管平臺互聯(lián)互通,、數(shù)據(jù)同步,。”市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者：梁 園）
