水,，在寧夏南部山區(qū)群眾心中,，有著金子般的價(jià)值。在守護(hù)“幸福水”的崗位上,，她們綻放芳華,，風(fēng)采飛揚(yáng)。
寧夏水投集團(tuán)六盤山水務(wù)公司共有女員工108人,，占員工總數(shù)的三分之一,，分布在各個(gè)崗位。多年來(lái),，她們用女性特有的品質(zhì),，在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、默默奉獻(xiàn)，用心守護(hù)供水生命線,，溫情服務(wù)千家萬(wàn)戶,，奏響了“婦女能頂半邊天”的新時(shí)代強(qiáng)音。去年底,，六盤山水務(wù)公司獲得“全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。
平凡崗位上的不凡堅(jiān)守
一疊水票，一輛自行車,，剛在客服中心上班的張淑琴挨家挨戶抄表,、送票時(shí)迎來(lái)了“冷言冷語(yǔ)”和“白眼”。張淑琴?zèng)]有停下工作,，而是調(diào)整情緒,，保持微笑，耐心地向用戶們解釋,、勸導(dǎo)或解決用戶用水的的疑問(wèn),。
張淑琴的經(jīng)歷不是個(gè)案，而是一種普遍現(xiàn)象,。同樣在客服部摸爬滾打了近十年的李雪燕對(duì)于客戶服務(wù),，也深有感觸。
“記得有一次,，用戶家里突然停水,，電話打到客服部投訴，為了搞清楚狀況,，我當(dāng)時(shí)帶了兩位技術(shù)部同事一起去,，檢查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣芫W(wǎng)老化、里面的水垢太多,，導(dǎo)致出水困難,。”李雪燕隨即配合兩位同事對(duì)水管進(jìn)行沖洗,。
“沒想到咱們的女同志也這么厲害,，真是佩服?！笨蛻舻目滟澴対M身疲憊的李雪燕和同事們心中一暖,。融化“堅(jiān)冰”，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,、耐心的引導(dǎo)和專業(yè)的解說(shuō),、用心用情做細(xì)一點(diǎn)點(diǎn)換來(lái)。
克服入職以來(lái)的不適,、低潮和挫折,，變得沉穩(wěn),、老練，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)亮,。如今,，她們相互幫助又“暗自較量”，相互監(jiān)督又“比學(xué)趕超”,，積極又努力的工作氛圍蔚然成風(fēng),。
春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪,。一年365天,，她們?nèi)隉o(wú)休；24小時(shí),，她們?nèi)讨蛋?。全天候待命，“眼腦手”并用,，對(duì)水廠,、管網(wǎng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。不同崗位上,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱亲o(hù)著山鄉(xiāng)甘泉,，六盤山水務(wù)公司的“巾幗花兒”服務(wù)之心更堅(jiān)定、服務(wù)腳步更沉穩(wěn),。
扶貧戰(zhàn)線上的巾幗擔(dān)當(dāng)
“因病致貧的村民,、有因貧輟學(xué)的孩子，還有一個(gè)個(gè)留守兒童,，他們的眼睛里有對(duì)知識(shí)的渴望,、父母的想念、還有想飛出大山的愿望,?！瘪v村第一感受，讓時(shí)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理的李小燕感念至今,。
“巾幗幫扶隊(duì)”自掏腰包,，為孩子們買書,、買書包,、買游戲用具，讓他們可以像正常學(xué)校的孩子一樣,，有包背,、有書讀?！翱吹叫聲麄兏吲d壞了,，又笑又跳,，拿到新書，打開的時(shí)候都不舍得用勁兒翻,，害怕書面起褶子,。”孩子們的笑容,，裝在了隊(duì)員的心里,。
“每個(gè)家庭面臨的困難都不一樣，當(dāng)時(shí)記憶最深的應(yīng)該就是村子里楊大哥一家,，本來(lái)?xiàng)l件就不好,，妻子殘疾，社保又因?yàn)楦鞣N原因報(bào)不了,，巨大的生活開支讓整個(gè)家庭陷入困境,。”規(guī)劃部馬彩慧對(duì)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景記憶猶新,。幫扶隊(duì)成員奔走于殘聯(lián),、社保局和綜委會(huì)，說(shuō)情況,、遞材料,，楊大哥社保最終被落實(shí)。
脫貧攻堅(jiān)以來(lái),，六盤山水務(wù)公司以“真情奉獻(xiàn),、真抓實(shí)干、真金白銀”奉獻(xiàn)社會(huì),。女職工主動(dòng)履行脫貧攻堅(jiān)幫扶責(zé)任,，公司選配以女干部為主幫扶隊(duì)，進(jìn)駐西吉縣白崖鄉(xiāng)舊堡村,，開展了為期3年的幫扶活動(dòng),，把關(guān)愛弱勢(shì)群體融入到脫貧攻堅(jiān)中。9名女干部和17位女職工為患白血病的村民婦女馬傘曼丈夫捐助3550元用于燃眉之急,，為15戶婦女兒童留守家庭,、4名女大學(xué)生進(jìn)行常年資金支助。利用好寧國(guó)運(yùn)集團(tuán)投入的370.59萬(wàn)元脫貧資金為幫扶村抓產(chǎn)業(yè),、上項(xiàng)目,，創(chuàng)建養(yǎng)殖基地、雜糧作坊,，種植紅梅杏,，危房改造，購(gòu)買農(nóng)用設(shè)備,，舊堡村歷史上第一次有了村集體收入,，村黨支部也被評(píng)為四星級(jí)黨支部帶動(dòng)貧困戶增收,。
正是有了她們的艱辛付出，舊堡村貧困發(fā)生率全部出列達(dá)標(biāo),，所有建檔立卡戶學(xué)有所教,、勞有所得、病有所醫(yī),、老有所養(yǎng),、住有所居、弱有所扶,。
供水生命線的無(wú)悔“逆行”
2020年,，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎讓所有人進(jìn)入高度警戒狀態(tài)。六盤山水務(wù)公司緊繃“安全弦”,， “管好門”“看好人”“用好物”“供好水”,，為固原市百姓和企業(yè)守護(hù)好供水生命線。
“娘子軍”成員克服離家遠(yuǎn)交通不便,、需要照顧老人和孩子等困難,，舍小家、保大家,，投入到疫情防控和供水服務(wù)工作當(dāng)中去,。多方協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)不停水,、不收滯納金等多項(xiàng)措施,，筑牢供水一線打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的銅墻鐵壁。
“當(dāng)時(shí)印象最深的就是倒班,，因?yàn)橐咔?，所以?duì)水質(zhì)的要求更高，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，我們幾乎全員無(wú)休息,，雖然大多都是女同志，但大家輪流采樣,、輪番值班,，沒任何怨言?！甭劻疃鴦?dòng),“戰(zhàn)疫”而行,，水質(zhì)監(jiān)測(cè)員楊樂(lè)至今記憶猶新。
代亞潔,，2011年剛?cè)肼殘?chǎng),，就為這里的姐姐們“圈粉”?！八齻兌己脜柡?，業(yè)務(wù)過(guò)硬，工作有擔(dān)當(dāng),，融入這個(gè)光榮的群體我感到驕傲,。”代亞潔一頭“扎”進(jìn)工作里,，于是就有了“當(dāng)天生孩子,，早上還在參加比賽”的故事，常常引得大家的調(diào)侃,。
“2016年,，馬上就要生小孩了，但是手里的工作不能放下,，如果自己工作完成得不好,，工作銜接就會(huì)造成不必要的麻煩?！闭f(shuō)起當(dāng)年的“英勇”,，代亞潔略顯羞澀。
巾幗綻芳華,，抗疫保供水一線的最美身影,，生動(dòng)詮釋了有一種責(zé)任叫堅(jiān)守，有一種感動(dòng)叫平凡,。
