“加強物業(yè)服務監(jiān)督,，提高物業(yè)服務水平是一項系統(tǒng)工程,，需要政府、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主等各方共同努力。通過完善制度,、加強監(jiān)管,、強化溝通等措施，切實解決當前物業(yè)服務領域存在的問題,，提升我市居民生活質(zhì)量,。”此次兩會，市政協(xié)委員馬曉斌帶來的提案是《加強物業(yè)服務監(jiān)管,，提高物業(yè)服務水平》,。
馬曉斌說，當前我市物業(yè)服務方面存在一些問題,，物業(yè)服務質(zhì)量參差不齊,。部分物業(yè)服務企業(yè)服務意識淡薄，在環(huán)境衛(wèi)生維護,、公共設施管理,、安全保障等方面存在漏洞；物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主溝通不暢,，不能及時反饋業(yè)主訴求,；監(jiān)督機制不完善，缺乏科學合理的物業(yè)服務質(zhì)量評價體系,。
馬曉斌建議,，要完善物業(yè)服務質(zhì)量標準,，建立科學的評價體系。加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管,，明確監(jiān)管主體及其職責,，整合各部門資源，建立協(xié)同監(jiān)管機制,。強化業(yè)主委員會建設和作用發(fā)揮,，規(guī)范組建程序，加強成員培訓,，明確監(jiān)督職責和權力,。利用現(xiàn)代信息技術，搭建多樣化監(jiān)督平臺,，鼓勵業(yè)主參與志愿服務監(jiān)督,，拓寬業(yè)主參與監(jiān)督渠道。加強宣傳引導,，提升業(yè)主維權意識和參與意識,，提高物業(yè)服務企業(yè)服務意識，及時回應業(yè)主訴求,。（見習記者：任悅兒 記者：蘆淑穎）
