“您好,！這里是120急救指揮中心,。”
“請您保持電話暢通，避免占線，我們已經(jīng)安排救護車趕往事發(fā)地……”
1月12日,，記者走進固原市120急救指揮中心，大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏,，頭戴耳機的調(diào)度員一邊接電話,，一邊在電腦上向各急救醫(yī)療站點發(fā)送派車準備指令。
近期,，隨著新冠感染患者增多,，又值冬春季呼吸道傳染高發(fā)季節(jié)，急性心腦血管疾病患者數(shù)量增加,。目前,，急救指揮中心日急救呼救電話已經(jīng)突破500個，是常態(tài)化話務(wù)量的2倍多,，日派出急救車輛60余趟次,，是日常派車量的3倍。為此,，19名醫(yī)護人員全員在崗,，實行“兩班倒”運作模式，24小時守護群眾健康,。
從12月20日開始,，急救指揮中心話務(wù)量急劇增長，超負荷運轉(zhuǎn),。正在哺乳期的妥桂蘭得知情況后,，毅然將孩子交給父母照顧，提前回到工作崗位,，負責(zé)院前調(diào)度和質(zhì)控工作,。“因為要上夜班，只能用吸奶器給孩子存儲母乳,。閑暇時間,，給婆婆打電話與孩子視頻，看到小寶寶哭的樣子,，心中非常難受,。掛斷視頻,，調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)投入工作中,。”她說,。
針對120急救電話接線業(yè)務(wù)量猛增的現(xiàn)狀，日前,，固原市衛(wèi)健委與團市委面向具有醫(yī)護專業(yè)學(xué)科高校緊急招募話務(wù)志愿者,。招募公告發(fā)布后，陜西省商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)校護理專業(yè)的大三學(xué)生楊曉輝第一時間報名,，通過崗前專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，1月4日入崗實習(xí)。短短8天實操,，讓他對120調(diào)度員的工作有了全新認識,。“以前覺得只是接個電話、派個車輛,，現(xiàn)在才知道,，不僅要把急救車派過去，更要耐心指導(dǎo)求救者進行自救和急救,。面對呼救者的焦急,，如何引導(dǎo)其平復(fù)心情、聽取急救指導(dǎo)措施,，才是我在崗位上需要學(xué)習(xí)的技能,。”楊曉輝說。
“疫情防控‘新十條’發(fā)布后,，工作量激增,，大家的辛苦我們都看在眼里，但沒有一個人抱怨,。”急救指揮中心副主任虎春燕說,，“冬天總會過去，春天總會到來,。我們的醫(yī)護人員將24小時值班待命,，希望廣大市民度過一個健康安定祥和的春節(jié)。”（記者：何恩波）
